Wij vinden het heel belangrijk dat je vertrouwen hebt in ons bedrijf. In dit privacy beleid leggen we jou uit hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens.
In deze verklaring leggen we je uit wat voor persoonlijke gegevens we van je opslaan, waarom we dit doen en met wie we je persoonlijke gegevens kunnen delen. Bij het opslaan van je persoonlijke gegevens houden we ons aan alle privacyregels. De meeste privacyregels staan in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Dit betekent dat wij onder andere:
- Duidelijk aangeven waarom we je persoonlijke gegevens opslaan
- Niet meer van je persoonlijke gegevens opslaan dan noodzakelijk
- Toestemming van jou vragen wanneer dit nodig is
- Ervoor zorgen dat we veilig omgaan met je persoonlijke gegevens door technisch (bijv. het goed beveiligen van onze systemen) en organisatorisch (bijv. wachtwoorden vaak veranderen) ervoor te zorgen dat niemand bij jouw gegevens kan komen die deze niet hoort te zien
- De rechten die je hebt ook echt geven
Tijdens onze reizen maken wij foto- en/of beeldmateriaal. Om een sfeerimpressie te creëren voor onze toekomstige reizigers plaatsen wij dit beeldmateriaal op onze website, in onze brochures, nieuwsbrieven en in onze sociale media uitingen. Door een reis te boeken of door je te registreren voor een reis die is of wordt georganiseerd door ons, geef je automatisch toestemming dat je kan worden gefotografeerd en/of gefilmd en dat dit beeldmateriaal voor marketingdoeleinden door ons kan worden gebruikt.
Door het inzenden van eigen foto’s en/of beeldmateriaal geef je ons toestemming om deze voor marketingdoeleinden te gebruiken.
De wet geeft ons een aantal manieren om gebruik te mogen maken van jouw persoonlijke gegevens. Hieronder worden ze uitgelegd:
- Toestemming.
Bijvoorbeeld wanneer je toestemming hebt gegeven voor het opslaan van persoonlijke gegevens bij het aanmaken van een account voor Mijn Reis of bij het inschrijven voor de nieuwsbrief. Heb je toestemming verleend, dan kun je deze toestemming op ieder moment weer intrekken.
- Om de afspraken die tussen ons zijn gemaakt uit te voeren of wanneer je ons hierom hebt gevraagd.
We hebben je persoonlijke gegevens nodig om je vakantie te boeken, om de diensten te kunnen verlenen die je wilt kopen en om betalingen te kunnen doen.
- Doen wat de wet ons verplicht.
DeSkireis.nl kan door de wet verplicht zijn om persoonlijke gegevens aan anderen dan onszelf te geven, bijvoorbeeld wanneer overheidsinstanties dit op het punt van vertrek of aankomst eisen. Dit is belangrijk voor grenscontroles, immigratie, veiligheid en antiterrorisme of voor andere doeleinden.
- Bescherming van vitale belangen.
Bijvoorbeeld relevante gegevens aan tussenpersonen en/of medisch personeel geven in noodgevallen.
- Ter vervulling van een taak van algemeen belang of de uitoefening van openbaar gezag.
Bijvoorbeeld het gebruik van persoonlijke gegevens bij ongevallen, veiligheidsincidenten of vergelijkbare incidenten.
- Wanneer wij of anderen er een gerechtvaardigd belang bij hebben.
Bijvoorbeeld wanneer wij in ons commercieel belang proberen te voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je wellicht geïnteresseerd bent. Onze marketinginformatie kunnen we daardoor relevanter voor jou maken.
Medische of andere gevoelige of bijzondere gegevens slaan wij alleen op in die situaties waarin dat mag volgens de AVG. Bijvoorbeeld als we je uitdrukkelijke toestemming hebben, als het nodig is om jouw vitale belangen of die van iemand anders te beschermen en je fysiek of juridisch geen toestemming kan geven, als het nodig is om iets juridisch op te eisen, gebruik van te maken of te verdedigen, of als het gaat om redenen van zwaarwegend algemeen belang.
We leggen je graag uit waar we je persoonlijke gegevens voor gebruiken.
We delen je persoonlijke gegevens met de leveranciers van je reis, zoals vervoersbedrijven, accommodatie en skigebieden. Ook delen we je persoonlijke gegevens met externe dienstverleners, zoals IT-dienstverleners. Met deze zogenoemde derden maken wij afspraken over de zorgvuldige verwerking van persoonlijke gegevens.
Soms delen we persoonlijke gegevens om onze wettelijke rechten vast te leggen, uit te oefenen of te verdedigen; in dit verband kunnen we persoonlijke gegevens aan anderen leveren om fraude tegen te gaan. Als we persoonlijke gegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijke afspraken dat zij je gegevens veilig bewaren en deze niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken. Daarnaast kunnen wij persoonlijke gegevens delen met overheidsinstanties of autoriteiten voor zover dit noodzakelijk is om de wet na te leven of wanneer de autoriteit die hierover gaat ons om de gegevens vraagt.
Tot slot: we delen alleen de noodzakelijke persoonlijke gegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn voor het leveren van hun diensten aan jou.
Onze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die de wij aanbieden. Een uitzondering zijn de diensten die hun eigen privacyverklaring hebben, waarin deze privacyverklaring van DeSkireis.nl groep niet is opgenomen.
Voor zover noodzakelijk, kunnen we je persoonlijke gegevens delen met andere labels binnen de DeSkireis.nl groep. Dit doen we alleen om je de gewenste diensten te kunnen leveren, om onze diensten en dagelijkse bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren, om je gebruikservaring te personaliseren of om in contact met je te komen als dat nodig is en voor marketingdoeleinden of voor marktonderzoek.
We zorgen ervoor dat alles goed is beveiligd om je gegevens te beschermen tegen onbedoeld verlies en tegen toegang, gebruik, verandering en bekendmaking zonder jouw toestemming. Zelf ben je ook verantwoordelijk als het gaat om de bescherming van jouw gegevens door bijvoorbeeld niet je wachtwoord of boekingsgegevens met anderen te delen.
Bewaren van de gegevens doen we net zo lang als nodig is voor de doelen zoals omschreven in deze privacyverklaring én voor het naleven van wetten en regelgeving. We bewaren persoonlijke gegevens die we verkrijgen voor boekingen, aankopen of ter uitvoering van andere overeenkomsten voor zo lang als nodig om je boeking(en) af te handelen. Hieronder vallen ook administratie, feedback, klachten, schade, verzekeringen en dergelijke. Na afhandeling bewaren wij gegevens nog maximaal vier jaar voor marketingdoeleinden. Na afloop van deze termijn worden de gegevens gewist, tenzij de gegevens op basis van een wettelijke plicht langer moeten worden bewaard. Dit laatste geldt in ieder geval voor de betalingsgegevens die onder de fiscale bewaarplicht (denk aan de belastingdienst) zeven jaar moeten worden bewaard.
Persoonlijke gegevens die we krijgen omdat je contact met ons opneemt via e-mail, post, telefoon of sociale media bewaren we zo lang als nodig is om je verzoek af te handelen en op te volgen. Vervolgens kunnen we je gegevens nog vier jaar bewaren voor marketingdoeleinden.
Persoonlijke gegevens die we verkrijgen voor sollicitaties worden – als je niet wordt aangenomen – maximaal binnen 1 maand na het afronden van de sollicitatieprocedure verwijderd, tenzij je toestemming hebt verleend voor het bewaren van je gegevens voor toekomstige vacatures.
Na de bewaartermijnen wissen we je persoonlijke gegevens. Het kan zijn dat we je gegevens anonimiseren voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden.
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer, laptop, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies om je te herkennen als je ons bezoekt. Cookies zorgen er ook voor dat je bezoek aan onze sites interessanter wordt. Met cookies kunnen we je namelijk vakanties laten zien waarvan we weten dat ze je aanspreken. Meer informatie vind je terug in onze cookieverklaring.
Onze websites kunnen links bevatten naar websites die door andere organisaties met eigen privacyverklaring worden beheerd. Zorg ervoor dat je deze voorwaarden en privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonlijke gegevens invoert op de website van een andere organisatie; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de websites van andere organisaties.
Onze websites bevatten functies voor sociale media zoals Facebook en Twitter, die hun eigen privacyverklaring hebben. Zorg ervoor dat je deze voorwaarden en privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonlijke gegevens invoert; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze functies.
Uiteraard kun je altijd bij je eigen persoonlijke gegevens op onze websites. Die gegevens zijn gekoppeld aan je account of aan de boeking van je reis. Daarnaast heeft iedere persoon van wie wij gegevens verwerken de volgende rechten:
Deze verklaring vervangt alle eerdere versies. We kunnen deze verklaring op elk moment aanpassen, dus kijk regelmatig op onze website(s) of er updates zijn. Als het om ingrijpende wijzigingen gaat, plaatsen we een duidelijke mededeling op onze website(s), eventueel met een elektronische kennisgeving over de wijzigingen in de privacyverklaring. Laatst bijgewerkt: maart 2020