Heb je een vraag over een reis, over jouw reservering of over de reisdocumenten die je nodig hebt voor je reis? Op deze pagina vind je de antwoorden op de vragen die je zou kunnen hebben. De vragen en antwoorden zijn onderverdeeld in verschillende categorieën.

Een andere vraag?

Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen? Je kan je vraag ook stellen door ons te mailen. Hier vind je ook de verschillende manieren waarop je met ons in contact kan komen. Je kan tijdens openingstijden ook met ons bellen of chatten via WhatsApp.

Hoe gaan jullie om met de huidige reisadviezen (kleurcodes) van de Nederlandse overheid?

Reisadviezen zijn niet meer gebaseerd op de coronasituatie in een land, maar, net als vóór de coronapandemie, wegen alle veiligheids- en gezondheidsrisico's weer mee. Alleen als ergens een nieuwe zorgwekkende variant opduikt, zal een bestemming/land alsnog de kleurcode oranje krijgen.

Het Ministerie van Buitenlandse zaken houdt de volgende reisadviezen aan:

Groen:

Geen bijzondere veiligheidsrisico's

Geel:

Let op, veiligheidsrisico's

Oranje:

Alleen noodzakelijke reizen

Rood:

Niet reizen

Zodra een bestemming een oranje reisadvies krijgt, zullen we per situatie bekijken of de reis wel of niet uitgevoerd kan worden.
Uiteraard reizen we alleen wanneer dit op een veilige manier kan en dat we ter plaatse nog steeds kunnen voldoen aan een sensationeel reisprogramma

Wij adviseren onze reizigers zelf de reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten te houden.

Krijg ik mijn geld terug als mijn reis geannuleerd wordt door corona (geldteruggarantie)?

Ja! Je kunt met een gerust hart een reis boeken. Wanneer jouw geboekte reis door ons wordt geannuleerd vanwege het coronavirus, dan heb jij recht op je geld terug.

Tijdens mijn reis wijzigt het reisadvies, wat nu?

Wanneer het reisadvies tijdens jouw verblijf naar een negatief reisadvies wijzigt, dan nemen wij contact met jou op en zorgen wij voor een veilige terugreis naar huis. Wanneer je een reis bij ons boekt inclusief busreis brengen we je altijd veilig thuis met onze repatriëringsgarantie.

Moet ik in quarantaine als ik op reis ga?

Quarantaine verplichting op bestemming

Dit ligt aan de situatie per bestemming. Soms kan het zijn dat enkel niet-gevaccineerde mensen op bestemming in quarantaine moeten. Bij andere bestemmingen geldt dit ook voor gevaccineerden. Wanneer er een quarantaine verplichting geldt voor jouw reis nemen wij altijd uiterlijk twee weken voor vertrek contact met je op en informeren wij jou over de mogelijkheden. Als een bestemming geen onderscheid maakt tussen gevaccineerde en niet-gevaccineerde reizigers, maar iedereen verplicht om in quarantaine te gaan, dan kan je jouw reis kosteloos annuleren.

Wijzigen de quarantaineregels op het moment dat jij al op reis bent?

Als er een quarantaine verplichting voordoet terwijl jij op bestemming bent, wordt dit niet vergoed. Krijgt jouw bestemming een negatief reisadvies? Dan zorgen wij ervoor dat jij weer veilig naar huis kan reizen met onze repatriëringsgarantie.

Quarantaine verplichting na terugkeer in Nederland

Als na jouw reis een quarantaineverplichting geldt bij terugkeer in Nederland, dan is dit geen reden om kosteloos te annuleren. Dit valt onder het eigen risico van een reiziger.

Wat is een DeSkireis.nl voucher?

Heb je een (Corona)voucher of tegoedbon ontvangen van DeSkireis.nl en wil je die graag gebruiken bij het boeken van een nieuwe vakantie? Dat kan eenvoudig door, na jouw nieuwe boeking, ons te mailen met opgave van jouw boekingsnummer en vouchercode. Wij gaan dan jouw voucher of tegoedbon koppelen aan jouw boeking en het bedrag verrekenen met de volgende factuur.

• Is er na het verzilveren van je voucher/tegoedbon nog een onbetaald bedrag voor jouw reis, dan kan je het bedrag nog steeds volgens de gebruikelijke manier overmaken.
• Is er na het verzilveren van je voucher/tegoedbon nog een waarde over van je eerder geannuleerde reis? Dan krijg je van ons een nieuwe voucher/tegoedbon met de restwaarde van de eerste voucher/tegoedbon, zodat je deze later nog kan gebruiken.

Wat is de waarde van mijn voucher?

De waarde van jouw voucher vind je terug op jouw voucher. Deze heb je per mail ontvangen. De waarde is gelijk aan het bedrag dat je had (aan)betaald voor jouw boeking ten tijde van de annulering. Zodra je de voucher inwisselt bij het boeken van een nieuwe reis en de reissom van de nieuwe reis valt hoger uit, dan betaal je de meerkosten. Wanneer de nieuwe reis goedkoper is, blijft de voucher geldig voor de restwaarde.

Uitzonderingen:

• Voor de annulering heb jij een deelannulering doorgevoerd. De annuleringskosten van de deelannulering blijven in jouw boeking staan en krijg jij niet terug in de waarde van jouw voucher. Deze kosten zijn namelijk al gemaakt voordat jouw boeking werd geannuleerd in verband met het coronavirus.
• Voor het eerder afbreken van jouw reis door het coronavirus heb je van ons een voucher ontvangen ter waarde van de compensatie van de niet genoten reisdagen. Voor de berekening van de vergoeding gaan wij uit van jouw verblijfskosten voor de gemiste vakantiedagen. Door jouw gemaakte kosten, van reisonderdelen niet bij ons geboekt, voor bijvoorbeeld vervoer, bagage, reserveringen zullen wij niet vergoeden.

Waarom kan ik mijn voucher nergens terug vinden?

Wij beschikken helaas niet over een digitaal systeem dat vouchers kan volgen. Hierdoor is het niet mogelijk jouw voucher zelf te vinden in jouw persoonlijke reispagina. Wil je meer informatie over de status van jouw voucher. Neem dan contact met ons op.

Wat betekent de vervaldatum op mijn voucher?

De vervaldatum op jouw voucher is de datum waarop wij uiterlijk jouw voucher terugbetalen, mits je een terugbetaalverzoek hebt ingediend. Het betekent dus niet dat jouw voucher na deze vervaldatum niet meer geldig is. Je kunt de voucher te allen tijde blijven gebruiken om een nieuwe reis bij ons te boeken. De waarde komt op deze datum dus niet te vervallen.

Kan ik mijn voucher aan iemand anders overdragen?

Ja, de hoofdboeker kan de voucher aan iemand anders overdragen.

De voucher wordt altijd uitgegeven op naam van de hoofdboeker van de geannuleerde reis. Hij/zij is namelijk financieel verantwoordelijk voor de vakantie en daarmee ook voor de voucher. Houd er rekening mee dat wanneer je de voucher gebruikt, wij meerdere verificatiegegevens vragen van de hoofdboeker. Daarnaast krijgt de hoofdboeker altijd een e-mail wanneer de waarde van zijn voucher wijzigt. Merk je als hoofdboeker dat er een wijziging op jouw voucher plaatsvindt, zonder dat je hier toestemming voor hebt gegeven? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.

Krijg ik een nieuwe voucher als mijn reis wordt geannuleerd en ik die heb betaald met een voucher?

Nee, wanneer jouw reis niet door kan gaan wegens corona krijg je niet (weer) een voucher.

Op het moment dat jouw reis helaas weer wordt geannuleerd in verband met het coronavirus bieden wij jou altijd twee opties aan: omboeken of kosteloos annuleren. Je kunt dus zelf jouw reis omboeken of jouw vakantie kosteloos annuleren.

Uitzondering: wanneer jij jouw vakantie omboekt naar een goedkopere vakantie en je had al meer betaald dan de nieuwe reissom? Dan ontvang je voor het verschil tussen de oude en nieuwe reissom een voucher. Vanaf 3 maanden na de uitgiftedatum van dit type voucher kun jij dit bedrag terugvragen.

Mijn voucher is vervallen, wat nu?

Wanneer jouw voucher is vervallen en je wilt deze niet meer inzetten, kun je een terugbetaling aanvragen. Wanneer jij een terugbetalingsverzoek hebt ingediend zullen wij binnen 4 weken het bedrag terugstorten op jouw rekening.

Kan ik mijn reis omboeken in verband met het coronavirus?

Wanneer jij voldoet aan de voorwaarden van onze omruilgarantie, dan mag jij jouw reis omboeken. In dat geval boek jij jouw reis gemakkelijk om door contact met ons op te nemen. In elk ander geval is dit alleen mogelijk tegen annuleringskosten.

Graag stellen wij voorop dat wij jou alleen laten afreizen naar bestemmingen wanneer dit veilig is. Wij volgen daarbij de instructies en adviezen op van de overheden in Nederland en op de bestemmingen. Wil je toch liever niet op vakantie? Maak dan gebruik van onze omruilgaranties:
• Standaard omruilgarantie: gratis omruilen tot 6 weken voor vertrek
• Super Flex omruilgarantie: voor boekingen tot 1 december gratis. Daarna bij te boeken. Hiermee kun jij jouw reis omruilen tot 2 weken voor vertrek

Hoe kan ik mijn reis omboeken?

De hoofdboeker kan de vakantie omboeken door met ons contact op te nemen. Via de volgende stappen boek jij eenvoudig jouw vakantie om:

1. Neem contact met ons op om jouw vakantie te ruilen
2. Je kunt vervolgens jouw nieuwe reis doorgeven aan onze reisspecialist.

Goed om te weten:

Is jouw nieuwe boeking goedkoper dan de vakantie die je omboekt? Het resterende bedrag wordt omgezet in een omruilvoucher. Deze voucher kun je gebruiken voor het bijboeken van extra’s of een andere vakantie.

Is jouw nieuwe boeking duurder dan de vakantie die je omboekt? Dan dien je het resterende bedrag volgens de reguliere betalingstermijnen naar ons over te maken.

Tot wanneer kan ik mijn reis omruilen?

Wanneer je een reis boekt bij ons, zit de standaard omruilgarantie inbegrepen bij jouw boeking. Hiermee kun je tot 6 weken voor vertrek jouw reis kosteloos omboeken.

Wil je extra flexibiliteit? Dan kun je de Super Flex Garanatie bijboeken. Hiermee kun je tot 2 weken voor vertrek jouw reis kosteloos omboeken.

Ik wil omboeken, maar er staat nog geen beschikbaarheid online, wat zijn mijn mogelijkheden?

Omboeken is alleen mogelijk naar reizen die op het moment van omboeken beschikbaar zijn op onze website. Wij kunnen helaas geen andere opties aanbieden.

Hoelang is mijn omruilvoucher geldig?

Omruilvouchers zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

Je krijgt een omruilvoucher wanneer jij jouw reis hebt omgeboekt en jouw nieuwe reis goedkoper is dan de oorspronkelijke reis. De omruilvoucher is 12 maanden geldig en kun je gebruiken voor het boeken van extra's (zoals activiteiten en verzorging) of voor het boeken van een nieuwe reis. Indien je geen gebruik wil of kan maken van jouw omruilvoucher dan kun je vanaf 3 maanden na uitgiftedatum een terugbetaling aanvragen.

Kan ik mijn reis zelf annuleren in verband met het coronavirus?

Je reis annuleren kan natuurlijk altijd, maar Corona is geen geldige reden om kosteloos te annuleren als er geen negatief reisadvies is voor de bestemming, waar je naartoe reist. In dit geval kun je niet kosteloos annuleren en ben je verbonden aan de kosten omschreven in onze algemene voorwaarden.

Ons advies: wacht nog even met annuleren tot er meer zekerheid is over jouw reis.

Ik kan/wil geen gebruik maken van mijn voucher en mijn geld terugvragen, wat nu?

Vanaf 6 maanden na de uitgiftedatum van jouw voucher kun je gemakkelijk jouw verzoek tot uitbetalen doen door contact met ons op te nemen. Nadat je jouw verzoek hebt ingediend, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. De terugbetaling van de (resterende) voucherwaarde wordt dan uiterlijk binnen een jaar na de uitgiftedatum van de voucher terugbetaald.

In de 10e en 11e maand na uitgiftedatum ontvang je van ons een e-mail met daarin meer informatie over het indienen van een terugbetaalverzoek of gebruik te maken van een aanbieding.

Is jouw voucher al verlopen en heb je nog geen terugbetaalverzoek ingediend, dan verzoeken we je dit alsnog te doen door contact met ons op te nemen. Je ontvangt dan binnen 2-4 weken het geld terug.

Let op: heb jij een voucher ontvangen naar aanleiding van een omboeking omdat jouw nieuwe reis goedkoper was dan jouw oude reis? Dan kun je voor dit type voucher vanaf 3 maanden na de uitgiftedatum jouw betaling terugvragen. Je ontvangt dan binnen 4 weken jouw geld terug.

Moet ik mijn betaling voldoen, als er nog geen duidelijkheid is over mijn reis?

Ja, onze betaaltermijn voor de restantbetaling is 6 weken voor vertrek. Wij vragen jou om je aan deze betalingstermijn te houden.

Graag stellen wij voorop dat je in geen geval jouw betaling kwijt zult zijn. Op het moment dat wij jouw reis moeten annuleren in verband met COVID-19 nemen wij contact met je op en heb je altijd de optie om jouw vakantie kosteloos te annuleren.

Ik heb al een reis geboekt, maar moet nog een betaling voldoen. Kan ik hiervoor mijn voucher gebruiken?

Ja, je kunt nog openstaande bedragen van andere reizen bij DeSkireis.nl betalen met jouw voucher. Neem contact met ons op, over de mogelijkheden.

Wat zijn de (inreis)maatregelen voor Oostenrijk?

Reizen met de juiste documenten is jouw eigen verantwoordelijkheid. Controleer daarom altijd het reisadvies van de overheid op Nederland Wereldwijd.

Doorloop onderstaande checklist om goed voorbereid op reis te gaan:

• Inreismaatregelen
• Maatregelen ter plaatse
• Terugreismaatregelen

Inreismaatregelen

De inreismaatregelen van Oostenrijk zijn opgeheven. Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen.

Maatregelen ter plaatse

Let op: Mondkapjesplicht

De meeste coronamaatregelen zijn opgeheven. Het is verplicht om een FFP2-mondkapje te dragen in gezondheidsinstellingen en apotheken. Dit geldt voor iedereen vanaf 14 jaar oud. Voor kinderen van 6 tot 13 jaar is een stoffen mondkapje voldoende. In Wenen is het in het openbaar vervoer nog verplicht om een mondkapje te dragen.

De meest actuele informatie vind je op de website van Nederland Wereldwijd.

Terugreismaatregelen

Je hoeft als EU-burger geen coronabewijs meer te tonen wanneer je terugreist naar Nederland.

Wat zijn de (inreis)maatregelen voor Duitsland?

Reizen met de juiste documenten is jouw eigen verantwoordelijkheid. Controleer daarom altijd het reisadvies van de overheid op Nederland Wereldwijd.

Doorloop onderstaande checklist om goed voorbereid op reis te gaan:

• Inreismaatregelen
• Maatregelen ter plaatse
• Terugreismaatregelen

Inreismaatregelen

De inreismaatregelen van Duitsland zijn opgeheven. Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen.

Maatregelen ter plaatse

Let op: Mondkapjesplicht

De meeste coronamaatregelen in Duitsland zijn opgeheven. Wel is het in de meeste deelstaten verplicht om een mondkapje te dragen in onder andere het openbaar vervoer.

De regels kunnen per deelstaat verschillen. We raden je daarom aan om voorafgaand aan jouw vakantie goed de regels te checken via deze website. https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/corona-bundeslaender-1745198

Terugreismaatregelen

Je hoeft als EU-burger geen coronabewijs meer te tonen wanneer je terugreist naar Nederland.

Wat zijn de (inreis)maatregelen voor Frankrijk?

Reizen met de juiste documenten is jouw eigen verantwoordelijkheid. Controleer daarom altijd het reisadvies van de overheid op Nederland Wereldwijd.

Doorloop onderstaande checklist om goed voorbereid op reis te gaan:

• Inreismaatregelen
• Maatregelen ter plaatse
• Terugreismaatregelen

Inreismaatregelen

De inreismaatregelen van Frankrijk zijn opgeheven. Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen.

Maatregelen ter plaatse

De meeste coronamaatregelen in Frankrijk zijn opgeheven.

De meest actuele informatie vind je op de website van Nederland Wereldwijd.

Terugreismaatregelen

Je hoeft als EU-burger geen coronabewijs meer te tonen wanneer je terugreist naar Nederland.

Wat als de uitslag van mijn PCR-test positief is op bestemming?

Als je positief test op bestemming, houd je dan aan de lokale maatregelen. Eventuele kosten die je maakt omdat je langer op bestemming moet blijven worden door sommige verzekeraars vergoedt. Neem contact op met jouw verzekeraar.

Heb je geen verzekering afgesloten? Houd er rekening mee dat DeSkireis.nl de extra gemaakte kosten niet vergoedt.

Wat als de uitslag van mijn PCR-test positief is voor vertrek?

Helaas mag je niet op reis wanneer de uitslag van jouw test positief is.

De hoofdboeker kan er voor kiezen om de gehele reis of slechts de positief geteste reiziger(s) te annuleren. Annuleren is in dit geval altijd tegen kosten. De hoofdboeker kan de (deel)annulering doorgeven door contact met ons op te nemen.

Verzekering

Voor de annuleringskosten kun je een claim indienen bij jouw verzekeraar. Het hangt af van de dekking van jouw verzekering of kosten worden vergoed in het geval van een positieve test.
Let op: een zelftest volstaat niet.

Hoe boek ik een coronatest?

Een test boek je eenvoudig via https://www.healthcheckcenters.nl/. Wij adviseren je niet eerder dan 1 week voor vertrek jouw afspraak te maken bij HCC.

Reis je met een groep? Je kunt een groepstest boeken voor 2 tot maximaal 5 personen op dezelfde testlocatie. Indien jij voor verschillende testlocaties een afspraak wilt maken dien je allemaal individueel een test te boeken.

Heb je vragen over deze test dan kan je contact opnemen met healthcheckcenter.nl.

Moet ik mij op mijn bestemming laten testen om terug te kunnen reizen naar Nederland?

Je hoeft geen coronabewijs te laten zien om terug te reizen naar Nederland.

Waar en wanneer kan ik mij laten testen?

Wij werken niet samen met een testcentrum. Maar via HealthCheckCenter (HCC) kan je je laten testen op meer dan 35 locaties in Nederland. Natuurlijk mag je ook via een ander test center je laten testen. Deze keus ligt geheel bij jezelf.

Wat zijn de kosten voor een PCR-test?

Wij werken niet samen met een testcentrum. Maar via HealthCheckCenter (HCC) kost de PCR-test € 49,95 voor een individuele testafname, inclusief een internationaal erkend reiscertificaat. Wanneer je je in een groep aanmeldt (met 2 tot maximaal 5 personen uit één woon- of werkgemeenschap) kost de test € 45,00 per persoon. Deze is ook inclusief een internationaal erkend reiscertificaat.

Waar moet een coronatest aan voldoen om op vakantie te mogen?

Houd er rekening mee dat niet elke coronatest voldoende is om op reis te gaan. Een coronatest moet voldoen aan de volgende eisen:
• De test moet voor vertrek worden afgenomen. Het verschilt per bestemming hoeveel uur voor vertrek of aankomst dit noodzakelijk is.
• Het resultaat moet negatief zijn, wat de passagier tijdens de reis moet kunnen aantonen met een afreisdocument.
• Een zelftest wordt niet geaccepteerd.

Hoe weet mijn vakantiebestemming dat ik negatief getest ben?

Wanneer je de PCR-test afneemt krijg je een afreisdocument (COVID-19 Medical Certificate) per mail toegestuurd. Dit is een aparte mail naast de daadwerkelijke uitslag. Deze kun je uitgeprint meenemen op reis. Je kunt jouw uitslag ook koppelen aan de Coronacheck app.

Hoeveel uur voor vertrek moet ik mijn PCR-test laten afnemen?

Dit verschilt per bestemming. Wij hebben per bestemming eventuele maatregelen voor jou op een rij gezet. De checklist per bestemming vind je hierboven bij het kopje 'Coronavirus en reizen - Checklist per bestemming'.

Ik ben al gevaccineerd, moet ik alsnog een PCR-test laten afnemen?

Nee, in principe is jouw vaccinatiebewijs voldoende. Check wel goed of jouw bestemming het vaccinatiebewijs erkend om het land binnen te gaan en welke eisen zij hieraan stellen.

Wat moet ik doen als er een vaccinatieverplichting wordt ingesteld voor mijn bestemming?

Als reiziger is het jouw eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de toelatingseisen van jouw vakantiebestemming. Wanneer jij een reis geboekt hebt en jouw bestemming gaat over op een vaccinatie verplichting, dan zullen wij op dat moment bekijken welke voorwaarden aan deze verplichting worden gesteld en welke gevolgen dit heeft voor onze reizen. Wij houden de maatregelen op de verschillende bestemmingen nauwlettend in de gaten. Wanneer er iets wijzigt in deze maatregelen nemen wij contact op met de reizigers waar dit betrekking op heeft.

Stelt jouw vakantiebestemming een vaccinatieverplichting in, maar ben jij op dat moment nog niet gevaccineerd? Dan kijken wij of een PCR-test een alternatief is om wel op reis te mogen gaan. Als een PCR-test ook volstaat, dan kan je een gezondheidsverklaring op basis van een PCR-test laten afnemen, waardoor jouw vakantie alsnog kan doorgaan. Deze PCR-test kan je rechtstreeks boeken via https://healthcheckcenters.nl. Als een PCR-test geen alternatief is dan nemen wij contact op met de betrokken reizigers met de mogelijkheden voor jouw vakantie. Houd er rekening mee dat wanneer jij niet aan deze eisen kan voldoen, eventuele wijzigings- of annuleringskosten niet door DeSkireis.nl worden vergoed. Dit geldt ook als een bestemming bijvoorbeeld de 2G-regel invoert.

Mijn bestemming scherpt plotseling de vaccinatieregels aan, wat zijn mijn mogelijkheden als ik hier niet aan kan voldoen?

Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de toelatingseisen van jouw bestemming. Wanneer een bestemming een boosterprik verplicht stelt of de geldigheid van een vaccinatiebewijs verkort en jij kunt niet aan deze voorwaarden voldoen, dan zijn eventuele omboekings- of annuleringskosten voor eigen rekening. Je kunt gebruik maken van onze standaard omruilgarantie waarmee jij jouw vakantie tot 6 weken voor vertrek kunt omboeken. Wanneer je de Super Flex Garantie hebt bijgeboekt kun je tot 2 weken voor vertrek omboeken.

Verzekering

Wanneer jij zelf een verzekering hebt afgesloten check dan bij jouw eigen verzekeringsmaatschappij of deze kosten gedekt zijn.

Welke verplichte formulieren moet ik invullen voor mijn vakantie?

Verschillende bestemmingen verplichten reizigers voor vertrek een formulier in te vullen. In de meeste gevallen gaat het om het invullen van een gezondheidsverklaring.
Als je een reis bij ons boekt kan je altijd een gezondheidsverklaring downloaden op je eigen persoonlijke reispagina.

Houd er rekening mee dat het invullen en meenemen van de juiste formulieren te allen tijden jouw eigen verantwoordelijkheid is. Houd daarom ook goed de website van de overheid goed in de gaten voor de meest actuele informatie over de reisadviezen en bijhorende maatregelen.

Ben ik verzekerd/kan ik mij verzekeren voor corona gerelateerde situaties?

Er zijn reis- en annuleringsverzekeringen die bepaalde gerelateerde situaties dekken.

Meer informatie over de verzekeringen en de voorwaarden vind je op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Ben ik verzekerd wanneer ik of mijn medereiziger voor vertrek positief test op corona?

In het geval dat jij of je medereiziger positief test, mag je helaas niet op reis. De hoofdboeker kan ervoor kiezen om de gehele reis of alleen de positief geteste persoon te annuleren. Je annuleert de boeking in dit geval altijd tegen kosten. De annuleringskosten kun je vervolgens claimen bij jouw verzekeraar.

Heb jij je verzekering ergens anders afgesloten? Check dan de dekking van jouw verzekering of deze kosten worden vergoed.

Ben ik verzekerd wanneer iemand ernstig ziek of overleden is door corona?

In het geval iemand van het reisgezelschap of jouw eerste of tweede graads familielid ernstig ziek is of helaas zelfs overleden is door het coronavirus. Dan kan de hoofdboeker een (deel)annulering doorgeven. Annuleren is bij ons in dit soort gevallen altijd tegen kosten. De annuleringskosten kun je vervolgens claimen bij jouw verzekeraar.

Heb jij je verzekering ergens anders afgesloten? Check dan de dekking van jouw verzekering of deze kosten worden vergoed.

Ben ik verzekerd als ik mijn vakantie moet annuleren omdat ik in quarantaine moet?

Er zijn reis- en annuleringsverzekeringen die bepaalde gerelateerde situaties (gedeeltelijk) dekken.

Heb jij jouw annuleringsverzekering ergens anders afgesloten? Check dan zelf de polisvoorwaarden van jouw verzekering.

Moet ik een mondkapje dragen als ik dit niet kan om medische redenen?

Mondkapjes plicht op bestemming

Op sommige bestemmingen kan het nog verplicht zijn om een mondkapje te dragen op bepaalde plekken. We raden je aan dit te checken op Nederland Wereldwijd.

Mondkapjesplicht in het vliegtuig of in de trein

Of er een mondkapjesplicht is in het vliegtuig en/of trein, hangt af van de trein- of luchtvaartmaatschappij. We raden je aan dit te checken op de website van de trein- of luchtvaartmaatschappij waarmee jij reist of vliegt.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Algemene regels voor al onze doelgroepen

Vanaf het moment dat jouw DeSkireis.nl reis vertrekt, zijn wij verantwoordelijk. Je bent volledig vrij om je eigen vakantie/reis in te plannen. Het enige dat we verwachten, is dat je leeft naar onze vijf belangrijke kernwaarden.

Eenmaal aangekomen op bestemming zal de reisleiding een kort welkomstwoordje houden en DO’s en DON’Ts met je doornemen. Voor ons zijn er vijf belangrijke kernwaarden, waar al onze reizigers zich strikt aan moeten houden.

1. NATUUR

Respecteer de prachtige vergezichten, de glinstering van vers geprepareerde pistes en het ongelimiteerd genieten van frisse lucht, de sneeuw en de prachtige omgeving. Houd de natuur altijd netjes. Gooi je afval in de prullenbak of neem het mee, zodra er één in de buurt is. Laat op het terras ook geen eigen afval liggen. Roken doe je niet op de piste, maar doe je op de aangewezen plekken. Peuken van sigaretten gooi je niet op de grond, maar in de prullenbak of asbak. Samen houden we de natuur schoon.

2. SPORTEN

Je bent de hele dag bezig en in beweging. Wintersport is een fysieke sport, die veel lichamelijke kracht neemt. Denk dan ook goed om je eigen lichaam. Eet en drink voldoende, maar drink alcohol met mate. Alcohol wordt niet geschonken aan minderjarigen. Ieder land heeft zijn eigen wetgeving over alcoholgebruik, die we ook nauwlettend opvolgen. Voor drugs zijn we nog strenger en hanteren we een No-Drugs beleid. Drugs of andere verboden middelen zijn niet toegestaan, verwijdering van de bestemming en/of reis kan/zal worden toegepast.

3. UITDAGING

Jezelf overwinnen, altijd net iets harder leren en durven gaan. Wintersport is een sport van het uitdagen en van je grenzen verleggen. Doe dit alleen wel met de juiste focus. Eet en drink goed en zorg voor voldoende rust. Gun deze (nacht)rust ook aan andere, heb respect voor anderen. Denk in de late avond aan jouw volume in jouw accommodatie. Jouw medereizigers zijn misschien al in de rust, heb respect voor jouw medereiziger.

4. GEZELLIGHEID

Op wintersport maakt het niet uit met wie je bent, want het is altijd gezellig. Op de piste genieten van de afdalingen en na het skiën ga je los in de après ski. Dit doen we natuurlijk wel onder het motto “samen uit, samen thuis” , ook al loopt er steeds begeleiding rond, jij bent medeverantwoordelijk voor jezelf en voor je reisgenoten.

5. VRIJHEID

Wintersport geeft altijd een ultiem gevoel van vrijheid. Tijdens jouw reis geven we je dan ook compleet de vrijheid om te doen wat je wilt, het is tenslotte jouw vakantie. Hiervoor vragen we alleen één ding voor terug. Respect voor de begeleiding ter plaatse. Zij zijn jouw verantwoordelijken tijdens de hele reis en zijn er om jou een sensationele reis te bezorgen. Dat is vaak een grotere opdracht dan je denkt, dus waardeer alle tijd en moeite, die de begeleiding hierin steken. Heb ook respect voor al onze partners. Medewerkers van het hotel/appartement waar je verblijft, de buschauffeur en andere partners waar we mee samenwerken.

Onze begeleiding staat steeds 24-7 klaar voor alle reizigers. Bij vragen/problemen, benader je één van de reisleiding op jouw bestemming.

Kunnen wij met één vriendengroep boeken in meerdere doelgroepen?

Dat is jammer genoeg niet mogelijk. Per boeking kan er maar voor één doelgroep gekozen worden. Wil je toch opsplitsen in meerdere doelgroepen, raden we jullie aan om apart te boeken.

Voor welke doelgroep kan ik het beste kiezen?

Onze 4 doelgroepen Jeugd (14-17 jaar), Jongeren (16+), Student (18-27 jaar) en 21+ (21+) overlappen met elkaar en dat heeft een reden! Wij willen ons liever niet vastpinnen op iemands leeftijd, want wees eerlijk? Je leeftijdsgenoten denken toch niet allemaal hetzelfde als jij?

Je kiest dus eigenlijk zelf (of het thuisfront natuurlijk) hoeveel vrijheid je hebt tijdens je vakantie. Pin je dus zeker niet vast op de leeftijden, die gekoppeld zijn aan de doelgroepen, maar kijk waar je je comfortabel bij voelt qua begeleiding tijdens je skireis.

Lees op onze reispagina’s van de verschillende doelgroepen meer over het verschil tussen onze doelgroepen.

Vanaf welke leeftijd mag je mee met DeSkireis.nl?

Jongeren vanaf de leeftijd van 14 jaar kunnen/mogen mee met DeSkireis.nl. Het maakt niet uit of je nu al 14 jaar bent voor aanvang van de reis, tijdens de reis 14 wordt of nog 14 jaar moet worden in hetzelfde jaar van je reis.

Jeugd+ Algemeen

De reisformule Jeugd+ is voor alle jeugd tussen de 14 en 17 jaar. Jongeren die boeken voor deze doelgroep hebben overdag de hele dag vrij om zelf te skiën of te snowboarden en vol te plannen met onze DeSkireis.nl activiteiten, excursies en events. Onze Jeugd 14+ers moeten zich 1x per dag aanmelden. ’s Avonds is het avondprogramma onder begeleiding van ons DeSkireis.nl team.

Deze doelgroep is ideaal voor jongeren, die voor de eerste keer zonder ouders op reis mogen.

Wat zijn de regels tijdens het uitgaan en activiteiten bij Jeugd+?

Onze Jeugd+’ers gaan samen uit onder begeleiding van ons team. De jongeren worden opgehaald en afgezet, voor het avondprogramma, bij de door hun geboekte accommodatie.

Jongeren – Algemeen

De reisformule Jongeren is voor alle jongeren vanaf 16 jaar. Jongeren die deze doelgroep boeken hebben overdag de hele dag vrij om zelf te skiën of te snowboarden en vol te plannen met onze DeSkireis.nl activiteiten, excursies en events. Onze jongeren moeten zich 1x per dag aanmelden. ’s Avonds zijn de jongeren vrij om te bepalen of ze mee willen aansluiten bij het avondprogramma van ons DeSkireis.nl team.

Deze doelgroep is ideaal voor jongeren die zelf hun reis willen en kunnen samenstellen, maar toch willen rekenen op de hulp van onze begeleiding, wanneer dat nodig is.

Jongeren – Wat zijn de regels tijdens het uitgaan en activiteiten?

Onze jongeren zijn meer dan welkom tijdens het avondprogramma, maar beslissen helemaal zelf, wanneer ze die avond willen aansluiten! Zo kunnen onze jongeren feesten in een groep en genieten van de geweldige sfeer, zonder dat ze ook maar één keer hun planning helemaal overhoop moeten gooien.

Kan ik als 15-jarige mee met Jongeren 16+?

Om mee te reizen met de reisformule Jongeren moet je minimaal 16 jaar zijn. Als je graag met oudere vrienden wil gaan, is onze doelgroep Jeugd+ perfect voor jullie. Hier hebben jullie overdag dezelfde vrijheden als de jongeren, maar is enkel het avondprogramma onder begeleiding.

Als je hetzelfde jaar van afreizen nog 16 wordt, mag je wel al mee met de Jongeren. Je moet wel rekening houden dat je als 15-jarige niet altijd elke après ski bar/club binnen mag zonder begeleiding. Wil je zeker zijn wat de “regels” zijn op jouw bestemming? Stuur dan een mail naar info@deskireis.nl. We willen namelijk iedereen de reis van zijn/haar leven geven en het zal absoluut niet leuk zijn, als jouw vrienden wel worden toegelaten in de après ski bar/club en jij niet, omdat je nog geen 16 bent.

Studenten 18+ - Algemeen

De reisformule Studenten 18+ is voor alle jongeren, studenten en jongvolwassenen vanaf 18 jaar en ouder. Jongeren die boeken voor deze doelgroep kiezen voor DeSkireis.nl vanwege het uitgebreide aanbod en ons sensationele DeSkireis.nl team. Je gaat zorgeloos op reis met je eigen vriendengroep en je hebt de vrijheid en mogelijkheden om heel veel nieuwe mensen te leren kennen.

18Plus - Wat zijn de regels tijdens het uitgaan en activiteiten?

Regels? Elke avond organiseert het DeSkireis.nl team een sensationeel avondprogramma, waar je vrijblijvend aan mag deelnemen. Ga je die avond liever naar een ander vet feestje of blijf je liever gezellig met jouw groepje in de accommodatie? Geen probleem, jij bepaalt je vakantie zelf!

Kan ik als 17-jarige mee met Studenten 18+?

Om mee te reizen met de reisformule Studenten 18+ moet je minimaal 18 jaar zijn. Op deze minimumleeftijd maken wij slechts één uitzondering. Als minimaal de helft van je vriendengroep op het moment van afreizen 18 jaar is, dan mag jij als 17-jarige meereizen, als je hetzelfde jaar nog 18 wordt.

Moet ik student zijn om een reis te boeken?

Nee, je hoeft geen student te zijn om bij DeSkireis.nl een reis te boeken. Iedereen is welkom.

Boutique 21+ - Algemeen

De reisformule Boutique 21+ is er voor alle volwassenen van 21 jaar en ouder. Volwassenen die boeken voor deze doelgroep kiezen voor DeSkireis.nl vanwege het uitgebreide aanbod en ons sensationele DeSkireis.nl team. Je gaat zorgeloos op reis met je eigen vriendengroep en je hebt de vrijheid en mogelijkheden om heel veel nieuwe mensen te leren kennen.

Kan ik als 20-jarige mee met Boutique 21+?

Om mee te reizen met de reisformule Boutique 21+ moet je minimaal 21 jaar zijn. Dit is de enige doelgroep waar wij geen uitzondering maken. Met deze exclusiviteit streven wij er naar een bepaalde sfeer en groepsdynamiek te creëren

Wat is Boutique?

Boutique is de sfeer en groepsdynamiek die streeft na luxe en maximale comfort. Tijdens een ‘Boutique’ wintersport geniet je volop. Alles is geregeld. Je leeft in alle luxe en geniet vol van de prachtige omgeving. Heerlijk uitgebreid ontbijten, een heerlijke frisse Aperol aan het eind van de dag, dineren met half pension, en na een dag skiën kom je geheel tot rust in de Spa & Wellness of geniet je van de leukste feestjes. Deze reis brengt je in complete luxe..

Gezinnen – Algemeen

De reisformule Gezinnen is voor alle jonge gezinnen met kinderen tot 14 jaar. Gezinnen, die boeken voor deze doelgroep, kiezen voor DeSkireis.nl vanwege de gehele organisatie, die wij op ons nemen en onze sensationele groepssfeer. Je gaat zorgeloos op reis met je eigen gezin en je hebt de vrijheid en mogelijkheden om heel wat anderen gezinnen te leren kennen. Zo hebben jouw kinderen, een speelmaatje voor de hele reis.

Voor welke leeftijden is de gezinsreis geschikt?

Alle kinderen van de leeftijd 0 tot 17 jaar zijn welkom om mee te reizen met de reisformule gezinnen. Per boeking moet er wel minimaal 1 kind in de leeftijd 5 tot 14 jaar zijn (met uitzondering van het thema "Tiener". Op deze leeftijden hebben wij ons programma samengesteld. Kinderen van de leeftijd 0 tot 4 zijn natuurlijk ook welkom. Wij bieden alleen niet, tijdens al onze reizen een geheel dagprogramma aan voor deze leeftijden.

Wat is Club Waggel?

Club Waggel is onze eigen echte kinderclub. Naast de skilessen voor de leeftijd 5 tot 14 jaar doet ons DeSkireis.nl team allemaal leuke activiteiten met de kids. Voor de allerkleinsten van 3 en 4 jaar gaat ons DeSkireis.nl team leuke activiteiten doen zoals knutselen, kleuren, sneeuwbalgevecht, sneeuwpop maken, maar ook leren ze elke dag kort glijden en wennen aan de sneeuw en het skiën.

Let op! Is Club waggel niet inbegrepen bij jouw boeking? Dan bieden wij geen lessen en activiteiten aan voor kinderen van 3 tot 4 jaar en activiteiten na de skilessen van kinderen van 5 tot 14 jaar.

Wat is een hoofdboeker?

De hoofdboeker is aanspreekpersoon voor alle medereizigers op zijn boeking. De hoofdboeker is altijd één van de reizigers. De hoofdboeker wordt in stap 3 van het boekingsproces ingevuld.

Als de hoofdboeker nog geen 18 jaar oud is, dan is automatisch de ouder(s)/voogd(en)/verantwoordelijke(n) van de hoofdboeker opgenomen als vertegenwoordiger. Alle correspondentie verloopt via het mailadres van de hoofdboeker.

Zijn er bijkomende kosten voor een reservering?

De prijzen gepubliceerd op onze website zijn de effectieve prijzen, die je betaalt bij jouw reservering. Wij rekenen nooit extra service en/of boekingskosten bij jouw reservering. Wel rekenen we de verplichte bijdrage garantiefonds als een bijkomende kost op de gehele boeking.

Wat heb ik nodig om te kunnen boeken via de website?

Als je een reis wilt boeken bij DeSkireis.nl heb je de gegevens nodig van ALLE reizigers.

Per reiziger hebben we de volgende gegevens nodig:
• Voornaam en achternaam zoals vermeld op identiteitsbewijs
• Geboortedatum
• Geslacht
• Schoenmaat
• Lengte
• Gewicht
• Ervaring
• Skiër of snowboarder

Van de hoofdboeker vragen we ook nog om de volgende gegevens:
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Noodtelefoonnummer

Kan ik ook telefonisch boeken?

Dat kan zeker. Eén van onze medewerkers helpt je graag telefonisch verder via het nummer 058-8432743. We kunnen samen de volledige online boekingsprocedure doorlopen, maar we raden je aan om zelf je boeking via de website te maken. Waarom? Zo heb je rustig de tijd om alles in te vullen en zijn we er zeker van, dat er geen fouten worden ingevoerd tijdens de boeking. Je hebt steeds ALLE gegevens van je medereizigers nodig of je nu online boekt of telefonisch.

Kan ik als minderjarige online boeken?

Natuurlijk kan jij als minderjarige een reis boeken bij DeSkireis.nl.

Wij verwachten dat onze minderjarige deelnemers toestemming krijgen van minstens één van de ouder(s)/voogd(en)/verantwoordelijke(n). Iedere bevestiging van de boeking zal worden aangezien als zijnde afkomstig van één van de ouder(s)/voogd(en)/verantwoordelijke(n).

Tot hoe kort voor vertrek kan ik een reis boeken?

Wanneer jij via iDeal jouw betaling online kan voldoen, jouw reisbescheiden kunt uitprinten en het nog haalt om op tijd bij de opstapplaats of accommodatie te zijn, kan je wat ons betreft nog een boeking maken.

Uiteraard blijft het je eigen verantwoordelijkheid om op tijd bij de opstapplaats of accommodatie aanwezig te zijn. Wanneer je de bus hebt gemist, heb je geen recht op restitutie. DeSkireis.nl is hiervoor niet aansprakelijk.

Wat houdt ‘op aanvraag’ in?

Als wij geen kamers of appartementen meer tot onze beschikking hebben, is het in sommige gevallen mogelijk om bij de accommodatieverschaffer na te vragen of zij nog een kamer op appartement beschikbaar hebben.

Hoe gaat het in zijn werk?

Je boekt de reis en wij nemen contact op met de accommodatieverschaffer. Het duurt meestal 5 werkdagen, voordat wij een antwoord ontvangen. Is het antwoord positief dan sturen wij jouw de bevestiging per mail toe. De boeking is daarmee meteen definitief geworden. Een aanvraagboeking is dus altijd bindend.

Lukt het ons niet om nog een kamer of appartement te krijgen bij de accommodatie? Dan nemen wij per telefoon of mail contact met je op. Wellicht kunnen wij je een alternatieve accommodatie/reis aanbieden.

Het is niet mogelijk om een boeking op aanvraag kosteloos te annuleren.

Kan ik ook alleen boeken?

Zeker, ieder jaar willen steeds meer jongeren en studenten alleen hun reis boeken bij DeSkireis.nl. Onze reizen zijn zo ingericht dat je in no-time nieuwe jongeren leert kennen. Op onze website vind je de prijzen voor solo reizigers tijdens onze reizen. Afhankelijk van de reis kan je een 'bed op indeling' of een kamer boeker voor 1-persoon.

Vind je niet wat je zoekt? Contacteer ons dan, zodat we je een voorstel op maat kunnen sturen.

Wat is bedenktijd?

Boek je jouw skireis bij ons, dan krijg je van ons een bedenktijd van 5 dagen.
Dit betekent dat je jouw boeking binnen 5 dagen nog kosteloos kunt wijzigen of annuleren. Annuleer je jouw boeking niet binnen de 5 dagen, dan is jouw boeking definitief.

Let op! Jouw boeking is ook definitief als er nog niet is voldaan aan een niet-tijdige aanbetaling. Niet- of niet tijdige aanbetalingen zijn nooit reden om een boeking ongeldig te herroepen. Vanaf het moment dat er akkoord is gegeven en de bedenktijd voor de boeking voorbij is, is het een geldige boeking.

Wat zijn de voorwaarden voor de bedenktijd?

De bedenktijd is niet van toepassing op:
• Een boeking met vertrek binnen 8 weken
• Een boeking op aanvraag
• Een reeds bestaande boeking. Ook boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd worden (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, of iemand die wordt bijgeboekt) kunnen niet meer gratis geannuleerd worden.
• Evenementen of arrangementen, waarbij specifiek in de aanbieding is opgenomen dat bedenktijd niet van toepassing is, kunnen niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Hoe kan ik mijn reis kosteloos annuleren binnen de 5 dagen bedenktijd?

Valt jouw boeking binnen de voorwaarden van de bedenktijd, dan kan je binnen 5 dagen de boeking kosteloos annuleren. De hoofdboeker kan de reis kosteloos annuleren via de persoonlijke boekingspagina.

Lukt dit niet via de persoonlijke boekingspagina? Dan kan je ons mailen via reservering@deskireis.nl.

Kan ik de reis annuleren buiten de 5 dagen bedenktijd?

Jouw reis kan je altijd annuleren. Valt de boeking niet meer binnen de voorwaarden van de bedenktijd? Dan krijg je annuleringskosten doorberekend. Deze kosten berekenen wij volgens onze algemene voorwaarden.

Hoe ontvang ik mijn bevestiging na reservering?

Na de boeking ontvangt de hoofdboeker een bevestigingsmail met de informatie van de reis, die is geboekt (de boekingsbevestiging). De boekingsbevestiging omvat het boekingsoverzicht met o.a. de reis- en betalingsgegevens.

Het niet ontvangen van de boekingsbevestiging (wegens bijvoorbeeld foutief ingegeven e-mailadres tijdens het boeken) kan niet worden ingeroepen als geldige reden om een reis kosteloos te annuleren.

Bij jongeren onder de 18 jaar op de dag van afreis vragen wij een bevestiging van de één van de ouder(s)/voogd(en)/verantwoordelijke(n).

Wat kan ik doen als ik mijn reserveringsmail kwijt ben?

Gebruik de zoekterm “DeSkireis.nl” in je mailbox. Als je boekingsoverzicht nog ergens in je e-mail zit, vind je hem zo waarschijnlijk wel weer terug.

Kan je je reserveringsmail echt niet vinden en je boeking ook niet online bekijken? Neem dan contact op met ons. We mailen je jouw reserveringsmail dan nog een keertje door.

Ik heb geen bevestiging gekregen van mijn boeking?

Controleer eerst je SPAM-mail (ongewenste mail/prullenbak map). In sommige gevallen komt je bevestiging daar terecht. Niet te vinden bij je ongewenste e-mail?

Dat kan de volgende redenen hebben:
• Je hebt niet het juiste e-mailadres ingevuld tijdens je boeking. Neem contact op met ons om je e-mailadres te controleren en aan te passen.
• Je hebt te snel gezocht naar je bevestigingsmail. Het kan enige tijd duren, voordat de bevestigingsmail is verzonden (een paar minuten). Probeer ook even je inbox opnieuw te refreshen.

Als je nog steeds je bevestigingsmail niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder! Zo ben je zeker dat jouw boeking succesvol is afgerond.

Vanaf wanneer is mijn reis bevestigd?

Je reservering is bindend, zodra je de laatste knop van het boekingsproces hebt doorlopen en je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden van DeSkireis.nl.

Niet- of niet tijdige aanbetalingen zijn nooit reden om een boeking ongeldig te herroepen. Vanaf het moment dat er akkoord is gegeven voor de boeking, is het een geldige boeking.

Waar kan ik mijn reservering raadplegen?

Je kan je reservering raadplegen via de unieke link, die de hoofdboeker heeft gekregen via de mail.

Via je online boekingspagina krijg je details van je reservering. Je kan online je betalingen regelen, je reisdocumenten downloaden en je reisgegevens raadplegen.

Kan ik mijn boeking nog wijzigen?

Wil je een wijziging uitvoeren in je reisdata, accommodatie, bestemming, …etc. Breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte en we kijken samen met jou naar de mogelijkheden.

Wil je een wijziging uitvoeren in het aantal reizigers, iemand bijboeken of annuleren? Kijk dan even hieronder bij de andere veel gestelde vragen, wat dat betekent voor jouw boeking.

Wil je een naamswijziging of correctie uitvoeren van de persoonlijk gegevens van (één van) de reiziger(s)? Dan kan je dat gemakkelijk zelf doen op je eigen persoonlijke boekingspagina.

Hou er rekening mee dat aan een wijziging kosten kunnen zitten. De wijzigingskosten zijn afhankelijk van de prijs, die onze partner aanrekent.

Hoe kan ik een wijziging doorgeven voor een naam, geboortedatum, e-mailadres?

Wil je een naamswijziging of correctie uitvoeren van de persoonsgegevens van (één van) de reiziger(s)? Dan kan je dat gemakkelijk zelf doen op je eigen persoonlijke boekingspagina.

Vertrekt jouw reis binnen 14 dagen? Dan kan je dat aanvragen via een mail of WhatsApp. Vermeld duidelijk je boekingsnummer en de correcte gegevens, die aangepast moeten worden.

Hou er rekening mee dat wijzigingen binnen 14 dagen niet kosteloos zijn. De wijzigingskosten zijn afhankelijk van de prijs, die onze partner aanrekent.

Er wil iemand van mijn boeking annuleren, kan dat?

Iedere reiziger kan zijn/haar reis op elk moment opzeggen. Hoe later je annuleert, hoe hoger de kosten zijn. Deze kosten zijn de annuleringskosten. Bij het kopje “annuleren” lees je hoe je je reis kan annuleren.

Let op! Bij een annulering kan het zijn, dat er extra kosten worden aangerekend aan de medereizigers, omdat er veranderd wordt van kamertype. Minder personen in één kamer wil zeggen, dat er hogere kosten zijn per medereiziger. Deze kosten hangen af van accommodatietype, datum, reis en aantal personen, die annuleren binnen dezelfde boeking.

Ik wil bij mijn bestaande boeking nog iemand bijboeken, kan dat?

In de meeste gevallen is dit mogelijk. Stuur ons een mail met de aanpassingen en we proberen dit, afhankelijk van beschikbaarheid, in orde te maken. Bij beschikbaarheid kijken we naar een plek in de bus, maar ook of de door jouw gekozen kamer geschikt is voor een extra persoon.

Hou er rekening mee, dat aan een wijziging kosten verbonden zijn. We berekenen voor jou opnieuw de reissom, waar jij nog je akkoord op moet geven.

Kan ik ski- /snowboardmateriaal, lessen of een skipas bijboeken?

Bij al onze reizen zitten het ski- of snowboardmateriaal, lessen en een skipas standaard bij de reissom inbegrepen. Het is bij sommige reizen mogelijk om privélessen te boeken en/of om je skipas uit te breiden. Hiervoor kan je het beste kijken bij de beschrijving van jouw reis.

Heb je zelf eigen materiaal of wil je geen gebruik maken je skipas? Dan geven wij hier een korting voor. Via je eigen persoonlijke boekingspagina kan je jouw materiaal of skipas voorkeur wijzigen. Lukt dit niet stuur ons dan een mail met vermelding van je boekingsnummer.

Wij geven geen korting op het niet afnemen van lessen, omdat wij streven om voor iedereen wintersport betaalbaar te maken en wij graag meer mensen kennis willen laten maken met het prachtige winter wonderland. Het afnemen van lessen is voor ons een gratis service.

Kan ik activiteiten bijboeken?

Al onze reizen kennen een totaal programma. Naast het skiën organiseren wij de leukste activiteiten. Sommige van deze activiteiten kan je bijboeken. Hiervoor kan je het beste kijken bij de beschrijving van jouw reis onder het kopje ‘extra opties’. Via je eigen persoonlijke boekingspagina kan je jouw activiteiten bijboeken.

Kan ik een boeking maken voor een groepsreis?

Dat kan zeker. Wij mogen ons zelf specialist noemen op het gebied van groepsreizen. Wij organiseren groepsreizen vanaf 20 personen. Bekijk het aanbod op onze website en vraag een offerte aan. Dan sturen wij je een geheel vrijblijvend voorstel.

Moet de hoofdboeker alles betalen of mag iedereen individueel overmaken?

Wij werken met één boekingsnummer per reservering. Betalingen, die uitgevoerd worden met vermelding van de juiste gestructureerde mededeling, worden automatisch gekoppeld aan je boeking. Er kan dus prima apart worden betaald als je maar de juiste gestructureerde mededeling gebruikt, die op de boekingsbevestiging staat. Dus no worries, de hoofdboeker hoeft niet alles in één keer te betalen.

Het makkelijkste is dat iedereen zijn/haar eigen deel betaalt aan de hoofdboeker en hij/zij dit in één keer overmaakt aan ons. Zo kan je eenvoudig controleren, wie van jullie boeking nog een deel moet betalen. Op eventuele betalingsherinneringen staat niet vermeld, wie al heeft betaald en wie niet.

Tip! Betaal via de iDeal link op je eigen persoonlijke boekingspagina, zodat deze direct wordt gekoppeld aan je reservering.

Mag het volledige bedrag in 1 keer betaald worden?

Dat mag zeker. Bij het boeken kan je zelf kiezen of je het volledige bedrag wenst te betalen of enkel het aanbetalingsbedrag.

Maak je gebruik van een overschrijving, vermeld dan de juiste gestructureerde mededeling (zie factuur). Of er nu volledig betaald wordt of in delen, iedere overschrijving zal door middel van de juiste mededeling gelinkt worden aan de juiste boeking.

Hoe hoog is de aanbetaling?

De aanbetaling om jouw sensationele skireis te garanderen bedraagt 30% van de totale reissom. Dit bedrag dien je direct bij boeking te betalen. In het boekingsproces wordt aangegeven, hoe hoog het aanbetalingsbedrag is voor jouw boeking.

Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek bij ons binnen te zijn. Boek je een reis, binnen 6 weken voor vertrek, dan dien je het gehele bedrag direct aan ons over te maken.

Wanneer moet ik betalen?

Na het boeken van je reis kan je in het reisoverzicht zien, wat het aanbetalingsbedrag en restantbedrag van je boeking bedraagt, zowel per persoon als de totale reissom.

Het aanbetalingsbedrag van 30% van de totale reissom dient binnen 10 dagen op ons rekeningnummer te staan. Na het boeken word je doorverwezen naar het iDeal betalingsscherm. Via deze link kan je de aanbetaling direct betalen.

Het overige bedrag van 70% van het totaalbedrag wordt ten laatste 6 weken voor afreis aan ons overgemaakt.

De betaling dient steeds uitgevoerd te worden met de juiste mededeling, zoals vermeld op de factuur of via een online betaling via jouw persoonlijke boekingspagina.

Iedereen mag zijn/haar deel apart betalen of het volledige bedrag mag ook in 1 keer betaald worden. Iedere online betaling wordt automatisch gekoppeld aan je boeking. Een update van je betaling zal je meteen zien in je persoonlijke boekingspagina.

Boek je een reis, binnen 6 weken voor vertrek, dan dien je het gehele bedrag direct aan ons over te maken.

Waarom krijg ik een betalingsherinnering?

Betalingsherinneringen worden automatisch verzonden naar de hoofdboeker van de boeking, wanneer de betalingstermijnen (bijna) zijn verstreken. Dit kan dus zijn bij het niet (tijdig) betalen van de aanbetaling en/of het niet (tijdig) betalen van het restantbedrag.

Ik heb mijn deel betaald, maar krijg toch een betalingsherinnering?

Als jij jouw deel betaald hebt en deze staat niet vermeld in het overzicht? Stuur dan een mail met een betalingsbewijs naar info@deskireis.nl. Onze financiële afdeling controleert jouw betaling en zal deze eventueel handmatig toevoegen aan jouw boeking.

Hoe sparen voor mijn DeSkireis.nl reis?

Ga je graag mee met DeSkireis.nl, maar wil je toch liever het bedrag maandelijks of in termijnen betalen? Dat kan! DeSkireis.nl werkt graag met jou een plan uit om jouw sensationele reis te betalen in termijnen.

Wat zijn de betalingstermijnen voor groepen?

Heb jij een groepsboeking gedaan van meer dan 20 personen, dan hanteren wij andere betalingstermijnen. Deze kan je vinden in het reisvoorstel.

Is online betalen wel veilig?

Online betalingen zijn allemaal veilig en eenvoudig.
Ons betalingsverkeer verloopt via een goed beveiligd platform en wordt gefaciliteerd via onze partner ‘Mollie’. Dit bedrijf is gecertificeerd volgens de hoogste normen en maakt gebruik van internationale wettelijke licenties.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Je reis betaal je gemakkelijk via iDeal via je online persoonlijke boekingspagina. Je betaling wordt meteen gelinkt aan je boeking en je weet onmiddellijk of de betaling is gelukt.

Natuurlijk kan je ook nog steeds gebruik maken van een overschrijving via de bank. Maak je gebruik van een overschrijving, vermeld dan de juiste mededeling (zie factuur). Het bedrag van je overschrijving zal pas na een paar dagen gelinkt zijn aan je boeking.

Wanneer krijg ik de factuur toegestuurd?

Wij sturen geen facturen per mail of per post. Je kan je facturen bekijken via je eigen persoonlijke boekingspagina. Deze staan direct na boeken online.

Is mijn betaling binnengekomen?

Via je eigen persoonlijke boekingspagina kan je eenvoudig jouw betalingen en openstaande bedragen in één overzicht bekijken. Online betalingen via iDeal zijn binnen het uur zichtbaar. Betalingen via overschrijvingen worden na een paar dagen verwerkt en gekoppeld aan je boeking.

Waarom is de betaling niet verwerkt op de factuur?

Betaal je direct na de boeking via iDeal, dan is de betaling nog niet zichtbaar op jouw factuur. Het duurt even, voordat jouw betaling is verwerkt in jouw boeking. De factuur wordt automatisch in jouw persoonlijke boekingspagina geplaatst, direct na de boeking, voordat jouw betaling bij ons binnen is.

Betalingen via overschrijving zijn na een paar dagen pas zichtbaar. Deze moeten handmatig worden verwerkt en gekoppeld aan jouw boeking.

Wat is bedenktijd?

Boek je jouw skireis bij ons, dan krijg je van ons een bedenktijd van 5 dagen.
Dit betekent dat je jouw boeking binnen 5 dagen nog kosteloos kunt wijzigen of annuleren. Annuleer je jouw boeking niet binnen de 5 dagen, dan is jouw boeking definitief.

Let op! Jouw boeking is ook definitief als er nog niet is voldaan aan een niet-tijdige aanbetaling. Niet- of niet tijdige aanbetalingen zijn nooit reden om een boeking ongeldig te herroepen. Vanaf het moment dat er akkoord is gegeven en de bedenktijd voor de boeking voorbij is, is het een geldige boeking.

Wat zijn de voorwaarden voor de bedenktijd?

De bedenktijd is niet van toepassing op:
• Een boeking met vertrek binnen 8 weken
• Een boeking op aanvraag
• Een reeds bestaande boeking. Ook boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd worden (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, of iemand die wordt bijgeboekt) kunnen niet meer gratis geannuleerd worden.
• Evenementen of arrangementen, waarbij specifiek in de aanbieding is opgenomen dat bedenktijd niet van toepassing is, kunnen niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Hoe kan ik mijn reis kosteloos annuleren binnen de 5 dagen bedenktijd?

Valt jouw boeking binnen de voorwaarden van de bedenktijd, dan kan je binnen 5 dagen de boeking kosteloos annuleren. De hoofdboeker kan de reis kosteloos annuleren via de persoonlijke boekingspagina.

Lukt dit niet via de persoonlijke boekingspagina? Dan kan je ons mailen via reservering@deskireis.nl.

Kan ik de reis annuleren buiten de 5 dagen bedenktijd?

Jouw reis kan je altijd annuleren. Valt de boeking niet meer binnen de voorwaarden van de bedenktijd? Dan krijg je annuleringskosten doorberekend. Deze kosten berekenen wij volgens onze algemene voorwaarden.

Wat moet ik doen om de reis te annuleren?

De hoofdboeker kan de reis annuleren via de persoonlijke boekingspagina.
Lukt dit niet via de persoonlijke boekingspagina? Dan kan je ons mailen via reservering@deskireis.nl onder vermelding van je boekingsnummer. Leg hier duidelijk uit, om welke reden je wilt annuleren.

Wil je slechts een gedeelte van de reizigers annuleren? Kijk dan hieronder bij het kopje ‘wijzigingen en omboeken’.

Wij leggen je alle mogelijke stappen uit en helpen je bij de afronding van je annulering.

Let op! Alleen de hoofdboeker kan een annulering doorgeven.

Kan ik zomaar kosteloos annuleren?

Nee, dit is niet mogelijk. Enkel als je reis nog valt in je bedenktijd dan kan je reis kosteloos worden geannuleerd. Annuleer je jouw reis, dan berekenen wij hiervoor annuleringskosten volgens onze eigen voorwaarden.

Ik heb een geldige reden om te annuleren, maar heb geen annuleringsverzekering. Hoeveel gaat me dit kosten?

Bij annulering (ook met annuleringsverzekering) dienen de vastgestelde annuleringskosten van DeSkireis.nl, in alle gevallen, betaald te worden. De kosten kan je hieronder nazien onder het kopje ‘annuleringskosten’.

Let op! Bij een annulering kan het zijn dat er extra kosten worden aangerekend aan je medereizigers. Minder personen in één kamer/appartement/chalet zorgt voor hogere kosten voor jouw medereizigers. Deze kosten hangen af van accommodatietype, datum en aantal personen die annuleren binnen dezelfde boeking.

Ik wens te annuleren, maar heb iemand gevonden die in mijn plaats kan gaan, mag dit?

Ja, dit is mogelijk. Tot 14 dagen voor vertrek is dit kosteloos. Hierna rekenen we hiervoor € 50,- administratiekosten.

Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte en zorg dat je de juiste gegevens van jouw vervanger bij de hand hebt.

Welke andere mogelijkheden zijn er behalve annuleren?

Naast annuleren zijn er ook de volgende mogelijkheden:

In plaats stelling:

De hoofdboeker kan iemand anders mee laten gaan op reis. Tot 14 dagen voor vertrek kan de hoofdboeker deze wijziging kosteloos doorgeven. Is jouw vertrek binnen 14 dagen? Houd er rekening mee dat we dan hiervoor € 50,- administratiekosten berekenen.

Omboeken van de reis:

Tot 6 weken voor vertrek kan de hoofdboeker de reis omboeken. Wij berekenen hier geen extra wijzigingskosten voor. De reissom mag echter niet lager worden. Als de reissom hoger is, berekenen we deze aan je door. Binnen 6 weken voor vertrek is het niet meer mogelijk om de reis om te boeken. Voor een omboeking kan alleen de hoofdboeker contact met ons opnemen.

Hoe geef ik een wijziging of omboeking door?

De hoofdboeker kan een mail sturen naar reservering@deskireis.nl onder vermelding van het boekingsnummer. Leg hier duidelijk uit welke wijziging je wilt doorvoeren en wat de reden hiervoor is.

Wij leggen je alle mogelijke stappen uit en helpen je bij de afronding van je wijziging.

Wat als mijn reis door jullie wordt geannuleerd?

Als DeSkireis.nl jouw reis annuleert, omdat wij de bestemming niet veilig achten, we de veiligheid niet kunnen garanderen of we je geen sensationele reis kunnen geven dan krijg je ook van ons de keuze om je reis om te boeken of om je volledige betaalde reissom terugbetaald te krijgen.

Wat zijn redenen voor DeSkireis.nl om mijn geboekte reis te annuleren?

• Als de Nederlandse overheid geen toestemming geeft om buitenlandse reizen toe te laten
• Als het ministerie van Buitenlandse zaken het reizen naar jouw bestemming verbiedt
• Als we niet kunnen afreizen, omdat de grenzen zijn gesloten of touringcarbedrijven hun reizen annuleren
• Als we ter plaatse niet kunnen voldoen aan een sensationeel reisprogramma door sluiting of annulering van bepaalde cruciale elementen van je reis
• Als een reis zonder vertrekgarantie niet voldoende reizigers heeft om de reis te kunnen uitvoeren

Ben ik mijn geld kwijt als mijn reis wordt geannuleerd?

Je gaat nooit 1 euro verliezen als je reis, door ons, wordt geannuleerd, of je nu een annuleringsverzekering hebt geboekt of niet.

Ben ik verplicht om mijn reis om te boeken naar een andere periode/bestemming indien mijn reis wordt geannuleerd?

Natuurlijk niet! Je krijgt van ons altijd de mogelijkheid om je reis om te boeken, maar dat is niet verplicht. We geven je gewoon de mogelijkheid om toch op reis te kunnen gaan naar een alternatieve bestemming of periode.

Wat zijn de kosten als ik mijn reis annuleer?

Als je de boeking annuleert, dat zijn de volgende annuleringskosten (als percentage van de totale boekingskosten) van toepassing:
• Bij annulering binnen de bedenktijd: 0%
• Bij annulering na de bedenktijd tot de 90ste dag (exclusief) voor de vertrekdag: 10% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 90ste dag (inclusief) tot de 30ste dag (exclusief) voor de vertrekdag: 25% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 30ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) voor de vertrekdag: 40% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) voor de vertrekdag: 75% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom
• Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom

De annuleringsdatum wordt bepaald op het moment dat wij de annuleringsmail hebben ontvangen, binnen onze kantoortijden. Voor mails ontvangen, buiten onze kantoortijden, wordt de annuleringsdatum bepaalt op de eerstvolgende werkdag.

Let op! Alleen een hoofdboeker kan een annulering doorgeven. Mails vanuit andere reizigers worden niet geaccepteerd voor de bepaling van de annuleringsdatum.

Wat is een reisverzekering?

Met een reisverzekering ben je verzekerd van onmiddellijke hulp tijdens je reis. Je krijgt 24-7 bijstand bij vakantiepech, ziekte en ongeval.

Concreet betekent dit dat je verzekerd bent voor medische kosten en noodtransport bij ziekte of een ongeval op reis. Alsook de medische nazorg in Nederland tot een bepaald bedrag. De reisverzekering biedt alleen dekking, wanneer er op eerder afgesloten verzekeringen (zorgverzekering e.o.) geen dekking is. Meer informatie over de reisverzekering en voorwaarden vind je op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Let op! Wij stellen het hebben van een reisverzekering inclusief wintersportdekking verplicht voor onze skireizen.

Wat is een annuleringsverzekering?

Met een annuleringsverzekering ben je verzekerd voor annulering, wijziging of onderbreking van je reis. Concreet betekent dit dat je verzekerd bent voor een terugbetaling van niet genoten vakantiedagen tot een bepaald bedrag per persoon. Meer informatie over de annuleringsverzekering en voorwaarden vind je op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Waarom zou ik een reis- of annuleringsverzekering nemen?

Met een reisverzekering ga je gerust op reis. Een ongeluk is helaas snel gebeurd en met zo’n verzekering kan je rekenen op een bijstandsverlener die alles voor jou probeert te regelen. Medische kosten, repatriëring, bezoek van een van je verwanten, … etc. Maar je wordt ook naar Nederland teruggebracht, wanneer er iets met je naaste familieleden gebeurt.

Ook voordat je vertrekt, kan er iets onverwachts gebeuren. Ziekte, ongeval, overlijden, herexamen, … etc. In deze (en meer) gevallen kan je beroep doen op een annuleringsverzekering om het geld van je geplande reis terug te krijgen. Een verzekering is dus zeker geen overbodige luxe.

Meer informatie over de verzekeringen en de voorwaarden vind je op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Kan ik later een reisverzekering bijboeken?

Een reisverzekering kan in de meeste gevallen worden afgesloten tot 1 dag voor vertrek. Check de voorwaarden van de reisverzekering op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Let op! Wij bieden zelf geen reisverzekering aan, deze dien je zelf bij je eigen verzekeringsmaatschappij af te sluiten.

Kan ik later een annuleringsverzekering bijboeken?

Annuleringsverzekeringen kunnen enkel worden afgesloten t/m 7 dagen na de reservering/boeking.

Let op! Wij bieden zelf geen annuleringsverzekering aan, deze dien je zelf bij je eigen verzekeringsmaatschappij af te sluiten.

Wat kost een annulering en reisverzekering?

Wij bieden zelf geen verzekeringen aan. Kijk voor de kosten van je verzekering op de website van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Hoelang duurt het, voordat ik mijn geld terug krijg van de verzekeringsmaatschappij?

Zodra de complete reissom is voldaan, maken wij een annuleringsfactuur op. Deze kan je indienen bij je eigen verzekeringsmaatschappij. De gemiddelde verwerkingstermijn bedraagt 2 à 3 weken.

Tip! Zorg ervoor dat je dossier vanaf het begin zo volledig mogelijk is.

Let op! Wij hebben geen invloed op de verwerkingstermijn van jouw eigen verzekeringsmaatschappij.

Welke redenen behoren allemaal tot de geldige voorwaarden met een annuleringsverzekering?

Je kan de verzekerde gebeurtenissen terugvinden in de voorwaarden van je eigen verzekeringsmaatschappij.

Wat is er inbegrepen in je skireis?

Hieronder krijg je een overzicht van alles wat er wel of niet is inbegrepen in jouw skireis. Zo ben je er zeker van dat er nooit extra kosten worden berekend, bovenop de getoonde prijs. De prijs die je ziet op onze website, is de prijs die DeSkireis.nl je garandeert voor je reis.

INBEGREPEN

• Busvervoer heen/terug
• Heenrit vertrek in de namiddag/begin avond, aankomst bestemming in de vroege ochtend
• Terugrit vertrek vanaf bestemming in de avond, aankomst Nederland in de late ochtend/begin middag
• 2 tot 7 overnachtingen in gekozen accommodatie
• Minimaal verblijf van logies in appartementen & bungalows en B&B bij pensions/hotels
• Bedlinnen *
• 3 tot 6 dagen skipas
• Skimateriaal voor alle skidagen, incl. helm
• Skilessen voor beginners
• Activiteiten inbegrepen bij het thema van jouw reis

NIET-INBEGREPEN

• Maaltijden tijdens de busrit (heen-/terugrit)
• Toeristenbelasting
• Bijdrage garantiefonds
• Waarborg (krijg je terug na je verblijf) **
• Eindschoonmaak **
• Annulering en/of reisverzekering inclusief wintersportdekking

MOGELIJKHEID BIJBOEKEN TIJDENS RESERVERING

• Extra maaltijden buiten de standaard verzorging van jouw gekozen accommodatie
• Extra dag skipas ***
• Privé skilessen ***
• Foodpack **
• Activiteiten buiten het thema van jouw reis

* Alleen inbegrepen bij pensions/hotels, bij appartementen & bungalows is dit een extra kost
** Alleen bij appartementen & bungalows
*** Deze optie is slechts bij enkele reizen mogelijk >/i>

Waar moet ik zelf nog rekening mee houden?

Maaltijden:

Heb je geen halfpension of volpension tijdens jouw reis? Zorg dan dat je iedere dag geld hebt om te eten. De prijzen zijn op iedere bestemming anders, maar we weten uit ervaring dat je met +/- € 20,- per dag kan rondkomen met maaltijden.

De hele dag sporten op bestemming zorgt ervoor dat de lokgroep van een verfrissend drankje of een warm drankje bij koudere temperaturen heel luid klinkt. Zorg ervoor dat je genoeg zakgeld hebt voor een drankje te nuttigen in het hotel/berghut of tijdens het uitgaan.

Excursies, activiteiten en events:

Wil je graag deelnemen aan een excursie of activiteit? Kijk snel op jouw reispagina wat de prijzen zijn tijdens jouw reis. Let op, in de meeste gevallen zijn de excursies en activiteiten al inbegrepen bij de prijs.

Vaste kosten:

Een waarborg voor het appartement of bungalow, toeristenbelasting of een toeslag voor de eindschoonmaak? Deze info krijg je voor jouw vertrek, door middel van de reisbescheiden.

Onvoorziene kosten:

We raden je aan om € 150,- te reserveren voor eventuele dokter- of ziekenhuiskosten. Vaak neemt de verzekering deze kosten op zich, maar het komt ook voor dat je zelf eerst de kosten moet voorschieten. Wees dus maar beter voorbereid.

Hoeveel geld moet ik meenemen op skireis?

Dit kunnen wij niet voor jou bepalen en het is uiteraard moeilijk in te schatten, omdat iedereen anders met geld omgaat.

We raden aan om niet te veel cash geld mee te nemen. Neem liever je bankpas mee! In de skidorpen zijn voldoende bankautomaten om geld te pinnen en op heel veel plaatsen kan je ook gewoon met je bankpas betalen.

Zijn de vertrektijden al bekend?

Bij boeking van jouw reis kan het voorkomen dat de exacte vertrektijden nog niet bekend zijn. We communiceren de definitieve vertrektijden uiterlijk 3 weken voortijd door middel van de reisbescheiden. Al onze reizen vertrekken in de namiddag of begin van de avond. Dit geeft wel een richtlijn voor jouw reis.

Wat is een Europese zorgpas (EHIC)?

Deze kaart bewijst dat je in orde bent met je ziekteverzekering. Als je in het buitenland medische zorgen nodig zou hebben, zal in de meeste gevallen de kosten die bijvoorbeeld in een ziekenhuis gemaakt worden, betaald worden door het buitenlandse ziekenfonds. Hierdoor hoef je zelf deze kosten niet voor te schieten. De Europese zorgpas staat in de meeste gevallen achter op je Nederlandse zorgpas, staat deze er niet op? Vraag dan geheel gratis een EHIC pas aan op www.ehic.nl of vraag bij je eigen verzekeringsmaatschappij.

Wanneer ontvang ik mijn informatie/reisdocumenten voor mijn geboekte skireis?

3 weken voor vertrek krijg jij van ons de laatste informatie en jouw vouchers, zodat jij je reis helemaal kan voorbereiden. Heb je een skireis geboekt die binnen 3 weken vertrekt dan krijg je zo snel mogelijk jouw reisbescheiden opgestuurd, maar uiterlijk binnen 5 dagen voor vertrek.

Hoe moeten de namen op de tickets staan?

Het is noodzakelijk dat de naam op jouw ticket volledig overeenkomt met jouw 1e voor- en achternaam op jouw paspoort of ID-kaart. Het je meerdere voornamen dan hoef je deze niet te vermelden. Daarnaast is het belangrijk dat je geen leestekens gebruikt, deze worden niet altijd goed geregistreerd in het boekingssysteem.

Hoe ontvang ik bagagelabels?

De reisbescheiden versturen wij per mail. Toezenden van bagagelabels is hierdoor helaas niet mogelijk.

Bij vertrek vanaf jouw opstaplocatie labelt de reisleiding jouw bagage.
Natuurlijk is het mogelijk ook nog een eigen bagagelabel om jouw bagage te doen. Dit is niet verplicht.

Welke documenten moet je zeker hebben?

Ondanks dat wij bij DeSkireis.nl proberen om het zo makkelijk mogelijk te maken, moet je zelf nog zorgen voor enkele belangrijke documenten:

• Geldig ID-kaart of paspoort
• Volmachtsformulier als je onder de 18 jaar bent bij vertrek
• Europese zorgpas (EHIC)

Zorg dat deze documenten zeker in orde zijn voor je vertrek.

Heb ik een paspoort nodig of is een ID-kaart voldoende?

Naar alle wintersport bestemmingen die wij aanbieden kun je reizen met een geldig ID-kaart of paspoort.

Beschik je niet over de Nederlandse nationaliteit? Dan adviseren wij je contact op te nemen met de ambassade van het land waar je naartoe reist voor een passend advies over de benodigde reisdocumenten.

Mijn paspoort of ID-kaart is beschadigd en/of verlopen, kan ik hier nog mee reizen?

De controle op reisdocumenten is erg scherp. Dit betekent dat paspoorten of ID-kaarten met krasjes, scheurtjes of andere beschadigingen niet meer geaccepteerd worden. Controleer jouw reisdocumenten voor vertrek dan ook altijd goed.

Het reizen met de juiste documenten is je eigen verantwoordelijkheid. DeSkireis.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele instapweigering en de kosten die hieraan zijn verbonden.

Kan ik ook mijn rijbewijs gebruiken als identificatie?

Een rijbewijs is in het buitenland geen erkende legitimatie. Een rijbewijs kan dan ook niet worden gebruikt voor identificatie in het buitenland.

Is er reisleiding aanwezig op de bestemming?

Er is op bestemming altijd een reisleider aanwezig. Zij zorgen ervoor dat jouw reis op rolletjes verloopt.

Je ontvangt ter plaatse van de reisleiding een welkomstenvelop met handige informatie over de bestemming en het telefoonnummer van de reisleiding. De reisleiding wijst je de accommodatie en/of het bagagedepot aan. Op bestemming regelen zij de in- en uitcheck, de skipas, materiaalverhuur en de indeling van ski- en snowboardlessen.

Je kunt bij de reisleiding terecht voor de exacte locatie van de ski- en snowboardverhuur en daarnaast organiseren zij een aantal leuke activiteiten. Voor vragen en problemen zijn zij een aantal keer per week op een vast tijdstip op een vaste locatie bereikbaar en in geval van nood zijn zij 24 uur per dag te bereiken via een noodnummer.

Jouw persoonlijke boekingspagina?

Jouw boekingspagina is uniek en speciaal alleen voor jouw boeking. Inloggen doe je door gebruik te maken van de link in de mail, die wij jou sturen. De mail wordt automatische verstuurd en zit uiterlijk 1 uur na boeking in je inbox.

Op je persoonlijke boekingspagina kan je alle informatie terugvinden van jouw reis: je reisdetails, boekingsstatus en betalingsstatus, een overzicht van de (mede)reizigers, vervoersgegevens en de nodige reisdocumenten.

Hoe kom ik op mijn persoonlijke boekingspagina?

Zodra jij jouw vakantie hebt geboekt, maken wij een persoonlijke boekingspagina aan met als inlog een unieke link. Deze link sturen wij per mail naar jou toe en geeft toegang tot jouw eigen persoonlijke boekingspagina. Je kan alleen op deze manier in jouw persoonlijke boekingspagina komen.

Kan ik nog een wijziging doen?

Voor de meeste wijzigingen kun je tot 5 dagen voor vertrek terecht op jouw persoonlijke boekingspagina. Hier kun je jouw gegevens of voorkeuren makkelijk en snel online wijzigen.

Via jouw persoonlijke boekingspagina kun je naast wijzigingen bijvoorbeeld ook arrangementen en/of activiteiten bijboeken als deze nog niet zijn inbegrepen.

Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten berekend worden voor de wijziging. Voor meer informatie hierover, kan de hoofdboeker via de contactpagina contact met ons opnemen.

Wat is een volmachtsformulier?

Reis je als minderjarige (jonger dan 18 jaar) zonder ouders naar het buitenland? Dan moeten je ouders een volmachtsformulier ondertekenen. Dit is een document, waarmee je ouders je toestemming geven om deel te nemen aan een buitenlandse reis.

Wie moet een volmacht formulier meenemen? Waar kan ik deze vinden?

Iedereen onder de 18 jaar moet beschikken over een volmachtsformulier, waarin minimaal één ouder/voogd/verantwoordelijke jou toestemming geeft voor deze reis. Laat dit invullen door je ouder/voogd/verantwoordelijke en laat het ze ondertekenen. Dit formulier heb je nodig om in te kunnen stappen op de bus.

Zijn jullie accommodaties op voorhand gecontroleerd?

Natuurlijk! Zowel voor, tijdens als na het seizoen worden er controles uitgevoerd. We houden ook voortdurend rekening met reacties en feedback van onze jongeren, die in desbetreffende hotels/appartementen verblijven of hebben overnacht.

Alle accommodaties worden op voorhand geïnspecteerd door ons DeSkireis.nl team.

Kan ik beter twee kleine kamers of 1 grote kamer boeken samen met mijn vrienden?

Onze tip: ga het best voor meerdere kleine kamers. De meeste hotels plaatsen gewoonweg 1 of 2 bedden extra in een 2-persoonskamer. Zo heb je dus veel minder ruimte en comfort. Het is uiteraard perfect mogelijk om met 4 personen in een 4-persoonskamer te slapen, dus je beslist volledig zelf wat je met onze suggestie doet!

Wat is bed op indeling?

Sommige (jeugd)pensions hebben ‘shared rooms’ (gemengde kamers). Hier kan je dus een bed boeken en niet per se een eigen kamer.

• Boek je met 8, 7, 6, 5 of met 4 personen? Dan heb je steeds een privé kamer!
• Boek je alleen, met 2 of met 3 personen? Dan lig je met andere jongeren van DeSkireis.nl op een kamer. Natuurlijk houden we rekening met de verhouding jongens en meisjes.

Zijn bedlinnen en handdoeken inbegrepen in de prijs?

• Bij onze hotels is dit standaard inbegrepen
• Bij onze jeugdpensions is het bedlinnen inbegrepen, handdoeken zijn in de meeste gevallen ter plaatse te huren. We raden aan om dit zelf mee te nemen.
• Bij onze appartementen is het bedlinnen en handdoeken niet inbegrepen en is dit los bij te boeken.

Moet ik zelf mijn accommodatie schoonmaken?

• Bij onze hotels is dit standaard inbegrepen in de prijs
• Bij onze appartementen kan je dit ofwel zelf doen, ofwel laten doen. Als je zelf niet wilt schoonmaken zal een schoonmaakploeg dit doen, de prijs voor de eindschoonmaak vind je op de reispagina van jouw gekozen reis. De kosten hiervoor zijn gemiddeld ca. € 25,- per persoon.

Is er Wi-Fi aanwezig in mijn accommodatie?

Dit verschilt per accommodatie. Je kunt dit terugvinden op de accommodatiepagina van jouw reis op onze website.

Houd er rekening mee dat de Wi-Fi vaak niet zo stabiel en snel is als dat je thuis gewend bent. Zo kan het voorkomen dat de Wi-Fi niet sterk genoeg is om bijvoorbeeld echt films te downloaden of te streamen.

Zijn de algemene faciliteiten van mijn accommodatie gratis?

Dit verschilt per accommodatie en per faciliteit. Exacte informatie over eventuele kosten kun je terugvinden bij de beschrijving op de accommodatiepagina van jouw vakantie op onze website.

In- en uitchecken op mijn verblijf

Onze bussen komen aan in de vroege ochtend en vertrekken in de vroege avond. Inchecken op je aankomstdag in je accommodatie doe je meestal kort na de middag. Uitchecken doe je in de ochtend op de laatste dag van je vakantie. De meeste accommodaties kiezen voor vastgestelde inchecktijden om 16u en uitchecktijden om 10u. Wil je een vroege check-in of late check-out dan zal je dit bij de receptie moeten regelen en daar betaal je extra voor. Voor deze kosten ben je zelf verantwoordelijk. Het kan wel mogelijk zijn dat een kamer eerder beschikbaar is, waardoor je soms wel eerder in de kamer kan dan de inchecktijd.

Houd er rekening mee dat deze richtlijnen ook van toepassing zijn voor je maaltijden. Dat betekent dat je eerste maaltijd het diner van de dag van aankomst is en je laatste maaltijd het ontbijt van de dag van vertrek.

Je kan natuurlijk nog steeds gebruik maken van alle faciliteiten van je accommodatie voor en na het in- en uitchecken.

Tijdens de meeste van onze reizen voorzien we nog extra in een ontbijt op de aankomstdag en/of een avondmaaltijd op de dag van vertrek. Ook regelen wij voor al onze reizen op de aankomstdag een omkleedlocatie en bagagedepot als de kamers nog niet beschikbaar zijn. Op de dag van vertrek regelen we ook een omkleedlocatie en bagagedepot en proberen we te voorzien in een douchemogelijkheid alvorens je de bus instapt.

Is mijn vertrekdatum hetzelfde als de aankomst dag?

Nee, bij onze busreizen is de vertrekdatum niet gelijk aan de aankomstdag. Wanneer je jouw vakantie bijvoorbeeld boekt met vertrekdatum 1 december dan kom je bij jouw accommodatie aan op 2 december.

Wat is inbegrepen bij maaltijdtypes: logies, ontbijt, halfpension of vol pension?

Logies

Als je kiest voor deze ‘maaltijdformule’ betekent het dat enkel de overnachting inbegrepen is. Maaltijden zijn dus niet inbegrepen in de prijs.

Dankzij de volledig uitgeruste keuken van jouw appartement, heb je de mogelijkheid om je kookkunsten de vrije loop te laten gaan.

Ontbijt (B&B)

Iedere dag is er een uitgebreid ontbijtbuffet in jouw verblijf.

Halfpension

Kies je voor halfpension dan kan je zowel aanschuiven bij het ontbijt- als bij het dinerbuffet.
Opgelet: drank (ook water) is niet inbegrepen tijdens het eten.

Volpension

Bij deze formule krijg je niet enkel ontbijt- en avondeten, maar is er ook de lunch inbegrepen. Dit door middel van een lunchpakket die je zelf kan samenstellen.
Opgelet: drank (ook water) is niet inbegrepen tijdens het eten.

Volpension Deluxe

Volpension Deluxe betekent dat je zowel ontbijt, middag- en avondeten geniet in je hotel. Daarbovenop ook nog 3 gratis drankjes of kleine snacks tussen 17u en 22u in de bar van het hotel.

Let op! Je verblijf serveert geen alcohol onder de 18 jaar.

Wat is de volpension deluxe formule bij mijn verblijf?

Met deze formule hoef jij je geen zorgen te maken over jouw eten en drinken tijdens je verblijf en dus ook niet over jouw budget.

Ons volpension deluxe formule werkt als volgt:

’s Ochtends heb je de keuze uit een ontbijtbuffet en kan je ook je lunchpakket samenstellen voor ’s middags. Zo kan je optimaal genieten van je skidag en hoef je niet speciaal voor de lunch terug naar het hotel. ’s Avonds staat er dan een uitgebreide maaltijd klaar.

Tussen 17u en 22u kan je ook nog genieten van 3 drankjes of snacks in de bar van het hotel. Het volgende is inbegrepen:
• Kleine snacks
• Koffie, thee, warme chocolademelk
• Bier en wijn
• Water en frisdranken

Ik ben allergisch voor bepaalde voeding of volg een speciaal dieet, wat nu?

Zijn er bijzonderheden waar we zeker rekening mee moeten houden? Laat het ons dan weten! Wij zorgen steeds voor de beste oplossing. Zo kan je echt zorgeloos op vakantie.

Stuur een mail naar reservering@deskireis.nl met vermelding van jouw boekingsnummer, zodat we een aanvraag kunnen doen bij onze partners om tegenmoet te komen aan jouw wensen.

Extra kosten ter plaatse te betalen: toeristenbelasting

Toeristenbelasting of toeristentaks wordt gevraagd aan vakantiegangers op de bestemming. Je betaalt deze per persoon per nacht dat je verblijft op je bestemming. Vanaf 16 jaar ben je verplicht deze taks te betalen. Je betaalt deze ter plaatse bij de receptie van je accommodatie. Hoeveel je exact moet betalen is afhankelijk van de bestemming waar je naartoe gaat. Reken op een bedrag tussen de € 1,- en € 3,- per nacht per persoon.

Extra kosten ter plaatse te betalen: (eind) schoonmaakkosten

Schoonmaakkosten betaal je meestal als je verblijft in een appartement of bungalow. Je betaalt de kosten ter plaatse bij de receptie van de accommodatie (appartement) of aan DeSkireis.nl reisleiding. Bij het verlaten van de accommodatie moet je ervoor zorgen dat deze ook weer (bezem)schoon is. De schoonmaakkosten betaal je dus extra voor een grondige schoonmaak van je verblijfplaats. Het bedrag van de schoonmaakkosten van de door jouw gekozen accommodatie vind je bij de informatiepagina van jouw reis op onze website.

Extra kosten ter plaatse te betalen: (waar)borg

Een waarborg betaal je meestal als je verblijft in een appartement of bungalow. Je betaalt de waarborg ter plaatse bij de receptie van de accommodatie. Deze waarborgsom krijg je ook weer terug, zodra er geen beschadigingen werden gemeld aan je accommodatie en/of de inboedel. Bij een appartement is dit meestal onmiddellijk bij het uitchecken of uiterlijk 14 dagen na het uitchecken.

Het bedrag van de waarborg van de door jouw gekozen accommodatie vind je terug in jouw persoonlijke boekingspagina.

Is bagage mee inbegrepen?

Natuurlijk! Bij al onze busreizen is bagage standaard inbegrepen in jouw skireis. Je hebt 20 kg ruimbagage en je mag natuurlijk ook handbagage meenemen in de bus.

Hoeveel bagage mag ik meenemen in de bus?

Alle bussen hebben een zeer beperkte bagageruimte. Per persoon mag je het volgende meenemen:

• 1 tas of koffer van normaal formaat van maximaal 20 kg. Met afmetingen 80x70x30 cm
• 1 paar ski’s met stokken en schoenen of één snowboard met schoenen
• Handbagage van maximaal 2 kg

Ski’s en stokken of een snowboard moeten altijd in een daar voorbestemde hoes. Zonder hoes worden de ski’s of snowboard niet meegenomen in verband met het beschadigen van andere bagage. In een snowboardhoes mag niet meer zitten dan 1 snowboard. Dit betekent ook geen overige bagage zoals snowboardschoenen, kleding en dergelijke.

Neem je een snowboard mee, dan ben je verplicht om de bindingen van het board af te halen. Je kunt jouw schoenen en bindingen bijvoorbeeld in een schoenentas meenemen.

Om ervoor te zorgen dat alle bagage mee kan, is het ten strengste verboden om levensmiddelenpakketten mee te nemen dan wel in jouw bagage te stoppen. Heb je te veel bagage dan is de chauffeur en/of reisleiding verplicht deze te weigeren.

Zorg er altijd voor dat er labels aan jouw bagage bevestigd zijn. Je blijft te allen tijde zelfverantwoordelijk voor jouw bagage. Bagagelabels worden door DeSkireis.nl uitgedeeld.

Wanneer kan je de opstapplaatsen kiezen?

Om het je zo makkelijk mogelijk te maken, zal je bij het boeken van je reis een keuze kunnen maken van waar je wilt opstappen. Zo kan je al vroeg plannen wie je zal brengen naar één van onze opstapplaatsen.

Waar kan ik opstappen voor mijn skireis?

• Alkmaar: NS Station Alkmaar Noord (oostzijde), 1823 DL Alkmaar
• Amsterdam-Zuid: Europaboulevard, halte Nieuw Herlaer bij P18, 1083 BB Amsterdam
• Apeldoorn*: Carpool Apeldoorn-Agrifarm, 7325 XH Apeldoorn
• Assen*: Carpool Assen-Kloosterveen, Balkendwarsweg 3, 9405 PT Assen
• Beuningen: McDonald's, Hadrianussingel 37, 6642 AH Beuningen
• Delft: McDonald's, Kleveringweg 2, 2616 LZ Delft
• Eindhoven: McDonald's, Noord Brabantlaan 350, 5657 GA Eindhoven
• Gilze: Burger King, A58 2B, 5126 RX Gilze
• Groningen: P+R transferium Hoogkerk Groningen, Peizerweg, Groningen
• Haarlem*: P+R Haarlem Spaarnwoude, Woudplein 4, 2031 CZ Haarlem
• Heemskerk*: Carpool Heemskerk, Communicatieweg, 1967 PR Heemskerk
• Heerenveen*: Carpool Heerenveen Centrum (Mc Donalds), Weinmaker, Heerenveen
• Hendrik Ido Ambacht: McDonald's, Rijksweg 5, A16, 3342 LE Hendrik Ido Ambacht
• Leeuwarden: Sportpark Nylan, Middelzeelaan, 8931 AK Leeuwarden
• Meppel*: NS Station Meppel (busstation), 7941 HD Meppel
• Utrecht: P+R Westraven, Griffioenlaan 1, 3526 LA Utrecht
• Veenendaal*: Carpoolplaats Veenendaal (Mc Dondalds), Traverse, 3905 NL Veenendaal
• Venlo: McDonald's Tegelen, Ariënsstraat 98, 5912 PZ Venlo
• Zwolle: NS Station Zwolle (achterzijde), Hanzelaan, Zwolle

* Op aanvraag. Afhankelijk van vraag en aanbod beschikbaar. Er kan een toeslag per persoon worden aangerekend, de correcte prijzen vind je terug bij je online boeking.

Hoelang ben ik onderweg met de bus?

Hieronder vind je de richtlijnen van de bussen. Afhankelijk van je bestemming, je opstapplaats, het verkeer en andere onvoorziene omstandigheden zal je dus korter/langer op de bus zitten dan voorzien wordt. Onderstaande tijden zijn gebaseerd op de busoverstap locatie bij Venlo. Tijden zijn inclusief pauzes.

• Bad Kleinkirchheim: +/- 10.45 uur
• Flachau: +/- 9.15 uur
• Gastein: +/- 10.15 uur
• Gerlitzen: +/- 11.00 uur
• Katschberg: +/- 10.15 uur
• Nassfeld: +/- 10.30 uur
• Obertauern: +/- 9.45 uur
• Ost-Tirol: +/- 9.15 uur

Wanneer komt de bus aan op bestemming?

Hieronder vind je de verwachte aankomsttijden van de bussen. Afhankelijk van het verkeer en andere onvoorziene omstandigheden zal je dus korter/langer op de bus zitten dan voorzien wordt.

• Bad Kleinkirchheim: 8.15 uur
• Flachau: 7.00 uur
• Gastein: 7.45 uur
• Gerlitzen: 8.45 uur
• Katschberg: 7.45 uur
• Nassfeld: 8.15 uur
• Obertauern: 7.30 uur
• Ost-Tirol: 7.15 uur

Aantal busstops tijdens de busreis van/naar bestemming?

Om aan het maximale reiscomfort te voldoen, stopt de bus om de 3 à 4 uur. Er zal dan ook voldoende tijd zijn om iets te eten. Gedurende de reis naar Oostenrijk worden er 3 STOPS ingepland voor de reizigers:

Voorbeeld:
• 1e keer (dinerpauze) ca. 60 min bij Venlo, Nederland
• 2e keer (nachtstop) ca. 30 min
• 3e keer ca. 15 min

Hoe zal onze bus rijden?

De bus rijdt richting Oostenrijk via:

Opstaplocaties Nederland naar Venlo (overstap locatie). Vanuit daar via Keulen, Frankfurt am Main en München naar Oostenrijk

Hoelaat vertrekt de bus?

Volgende vertrektijden zijn richttijden, de echte vertrektijden vind je 3 weken tot uiterlijk 5 dagen voor vertrek terug in je reisbescheiden.

• Alkmaar: 16.30
• Amsterdam-Zuid: 17.45
• Apeldoorn: 18.30
• Assen: 17.00
• Beuningen: 20.00
• Delft: 17.30
• Eindhoven: 20.00
• Gilze: 19.30
• Groningen: 16.30
• Haarlem: 17.15
• Heemskerk: 16.45
• Heerenveen: 17.00
• Hendrik Ido Ambacht: 18.15
• Leeuwarden: 16.30
• Meppel: 17.30
• Utrecht: 18.15
• Veenendaal: 18.45
• Venlo: 20.45
• Zwolle: 18.00

Ik heb iets laten liggen in de bus, wat nu?

Als je iets bent vergeten in de bus dan gaat de chauffeur dat waarschijnlijk wel vinden bij het controleren van de bus. Informeer bij jouw reisleiding, zodat zij contact kunnen opnemen met de busmaatschappij, waarmee je naar de bestemming bent gekomen. Je reisleiding zorgt ervoor dat jij je vergeten spullen zo snel mogelijk terugkrijgt.

Ben je iets vergeten op de busrit naar huis? Stuur ons dan een mail of WhatsApp bericht en wij bekijken hoe we het gevonden voorwerp weer bij jou kunnen krijgen.

Wanneer ontvang ik de exacte vertrektijden?

Tussen 3 weken en uiterlijk 5 dagen voor vertrek ontvang je van ons je reisbescheiden. Hierin staat alle informatie in over jouw reis, waaronder de exacte vertrektijden.

Is er ook reisleiding op de busreis?

Wij proberen steeds een reisleider mee te sturen met de bus. Zo kunnen de reizigers met al hun vragen bij ons team terecht. Bovendien zal één van onze medewerkers van het kantoor altijd aanwezig zijn op de opstapplaats in Leeuwarden en/of op onze overstaplocatie in Venlo.

Met wat voor bussen rijdt DeSkireis.nl naar de reisbestemming?

Onze busreizen worden uitgevoerd met luxe touringcars die voorzien zijn van een toilet en video/dvd. De touringcarbedrijven waarmee wij samenwerken, beschikken allemaal over het meest recente ISO-certificaat. Onze touringcars worden bestuurd door ervaren en gekwalificeerde chauffeurs. De bussen zijn voorzien van goede winterbanden en zo nodig sneeuwkettingen, zodat je snel en veilig naar jouw bestemming wordt gebracht.

Wat je moet weten voor je busreis?

1. Controleer zeker dat je de juiste vertrektijd neemt van jouw opstapplaats. Je kan enkel opstappen op de plaats dat vermeld staat op jouw voucher. Controleer dit goed.
2. Er kunnen meerdere bussen rijden naar jouw wintersportbestemming. Zorg dat je naar de juiste tijden kijkt van jouw busnummer. Staat er geen busnummer vermeld op jouw voucher? Dan heb je automatisch busnummer 1. Het is niet mogelijk om op een andere bus te stappen.
3. Je moet tenminste 20 minuten op voorhand aanwezig zijn.
4. De bus komt zelf meestal rond de vertrektijd aan op de opstapplaats, waarbij alle bagage wordt ingeladen en je kan opstappen.
5. Hou jouw reisdocumenten en je ID kaart bij de hand, voordat je instapt. Dit zorgt dat je nog sneller kan instappen.

Mag ik alcohol drinken op de bus?

Jongeren moeten het maximale uit hun vakantie kunnen halen (binnen de grenzen natuurlijk), maar het feestje moet nog niet volledig losbarsten in de bus. Daarom roepen we enkele busregels in het leven, waaronder het verbod op alcoholische dranken tijdens de busrit. Er mag GEEN alcohol worden gedronken in de bus. Je stapt de bus ook niet in als je zat bent en zwaar onder invloed. Onderweg van/naar je bestemming mag er geen alcohol worden gekocht.

Mag ik roken in de bus?

In onze bussen mag er niet worden gerookt. Er wordt regelmatig een stop gemaakt, zodat de rokers kunnen roken.

Kan ik eten en drinken kopen in de bus?

Wij raden aan om vanuit huis wat te eten en drinken mee te nemen. De prijzen in de wegrestaurants zijn vaak vrij hoog. Dranken zoals thee, koffie, water en fris zijn tegen betaling verkrijgbaar in de bus bij de reisleiding. We verkopen geen alcoholische dranken tijdens de busreis.

Is er ook nachtrust in de bus?

Ja, wij snappen als geen ander dat slapen in een bus lastig is. Om toch iedereen wel zijn rustmoment te gunnen hanteren we een nachtrust van 1.00 uur tot 6.00 uur in al onze bussen.

Kan ik door mijn ouders worden afgezet of opgehaald op locatie?

Willen je ouders je om de een of andere reden afzetten of ophalen op jouw reisbestemming? Dat kan, maar dit verandert echter niets aan je totale reissom. Wij voorzien zowel de heen- en terugreis. Breng ons op voorhand op de hoogte van de datum en tijdstip, waarop je zou aankomen/vertrekken, dan informeren wij de reisleiding op jouw bestemming.

Kan ik met eigen vervoer naar mijn bestemming?

Wil je liever zelf naar jouw reisbestemming rijden? Dat kan en mag. We proberen steeds de beste prijs/kwaliteit aan te bieden voor onze skireizen, toch is het mogelijk dat je zelf goedkoper kunt reizen dan wij dat doen. Het enige dat je moet doen is ons je verwachte aankomstdatum en tijdstip door te geven dan informeren wij de reisleiding op jouw bestemming.

De korting die je krijgt, omdat je met eigen vervoer gaat, hangt af van de bestemming en type reis. De exacte prijzen vind je terug op onze website, per reis. Staat hier geen prijs vermeld? Stuur ons dan een mail en dan informeren wij je zo snel mogelijk over de mogelijkheden en de korting.

Is skikleding inbegrepen?

Nee, skikleding is niet inbegrepen in de reissom en is ook niet bij ons te huren of te lenen. Je dient zelf alle benodigde skikleding aan te schaffen of te lenen.
Natuurlijk helpen wij je wel om alle benodigde skikleding te verzamelen. Dit doen we door onze eigen paklijst met je te delen. Hier staat alles op wat jij nodig hebt voor jouw skireis.

Tip! Ben je een beginner? Probeer dan altijd eerst te kijken of je skikleding van vrienden of familie kan lenen. Want ondanks dat wij het ons niet kunnen voorstellen, kan het zijn dat je het misschien niks aan vindt. Zit je dan met een dure skijas en broek in de kast, waar je niks meer mee doet.

Wat moet ik allemaal aan tijdens het skiën?

Een skiuitrusting bestaat uit het volgende:
• Skijas
• Skibroek
• Thermokleding
• Tussenlaag (bijv. dons vest)
• Skisokken
• Skibril of goggle
• Waterdichte handschoenen

Is een goggle of skibril inbegrepen?

Nee, een goggle of skibril is niet inbegrepen. Deze dien je zelf aan te schaffen of te lenen. Wij adviseren hier alleen niet in te bezuinigen.

Een skibril of -goggle beschermt je ogen tegen de zon en zorgt ervoor dat je niet sneeuwblind wordt en je ogen beschadigd. Ook geeft een skibril of -goggle meer zicht en laat het je meer diepte zien, tegen een wit contrast van de sneeuw.

Is het voordeliger om skimateriaal vooraf via DeSkireis.nl te boeken?

Het is voordeliger om via ons materiaal te huren dan ter plaatse. De plaatselijke tarieven liggen een stuk hoger dan de prijzen die wij berekenen voor de materiaalhuur.

Waar kan ik het skimateriaal ophalen?

Per bestemming werken wij met verschillende materiaalverhuurders. De ophaallocaties staan vermeld op de reisbescheiden of worden op locatie gemeld door onze reisleiders. De reisbescheiden sturen wij je uiterlijk een week voor vertrek per mail.

Waar kan ik de kosten van het skimateriaal vinden?

Onze prijzen zijn altijd inclusief materiaalhuur. Wij geven een korting als je eigen materiaal hebt. Deze wordt in de boeking doorberekend. De hoogte van de kortingen kan je vinden op de desbetreffende reispagina.

Wat zijn de voordelen om vooraf via DeSkireis.nl materiaal te huren?

Het huren van ski- en/of snowboardmateriaal biedt meerdere voordelen:
• Altijd goed materiaal
• Geen onderhoudskosten
• Geen gesjouw en gesleep
• Geen hoge afschrijving op jouw eigen materiaal

Kan ik tijdens de reis ook switchen tussen ski en snowboard?

Wij reserveren ruim van te voren jouw materiaal, om deze reden kunnen wij het materiaal ook tegen betere tarieven aanbieden. Het is dus niet mogelijk om tijdens de reis te switchen. Wil je wel switchen, dan dien je dit zelf te regelen en extra te huren bij het lokale verhuurbedrijf.

Is een helm verplicht?

Op de meeste bestemmingen is een skihelm verplicht. Wij hebben veiligheid hoog in het vaandel. Daarom bieden wij een skihelm geheel gratis te leen aan tijdens onze reizen.

Tijdens onze ski- en snowboardlessen en bij reizigers tot en met 16 jaar is het dragen van een skihelm verplicht.

Moet ik zelf een helm meenemen?

Tijdens het boeken kan je doorgeven of je een eigen helm hebt of dat je er één van ons gratis wil lenen. Wil je één van ons lenen, dan krijg je deze van onze begeleiding ter plaatse deze aan het begin van je reis uitgedeeld en dien je deze weer netjes aan het eind van de reis terug te geven.

Let op! heb je tijdens het boeken aangegeven dat je een eigen helm hebt? Dan hebben we op locatie ook geen helm voor je beschikbaar en gaan we er vanuit dat je je eigen helm meehebt genomen.

Is de skipas bij de reis inbegrepen?

Bij al onze reizen zit de skipas inbegrepen in de reissom.

Op welke dag gaat mijn skipas in?

Wanneer jouw skipas ingaat staat vermeld in de aanmeldbevestiging. Dit is variërend van de eerste of tweede dag op bestemming.

Gaat jouw skipas pas de tweede dag van bestemming in? Dan kan je in de meeste gevallen je skipas, naar eigen keuze, uitbreiden met een extra skidag. Dit wordt aangegeven in stap 2 (extra opties) van het boekingsproces.

Hoeveel dagen kan ik skiën met mijn skipas?

Dit is verschillend per reis. De exact aantal dagen dat je skipas geldig is, staat vermeld op de reispagina.

Kan ik een reis boeken zonder skipas?

Het is mogelijk om de reis zonder skipas te boeken.

Bij al onze reizen zit de skipas inbegrepen. Wil je geen gebruik maken van de skipas, dan ontvang je hiervoor een korting. Wil je een reis zonder skipas dan kan je dit aanvragen via info@deskireis.nl. Jouw reis al geboekt? Dan kunnen we dit achteraf gewoon als nog aanpassen.

Ik heb eigen materiaal, mag ik dat meenemen?

Natuurlijk mag dat, er is niks fijner dat skiën of snowboarden met je eigen materiaal.

Het mooiste is dat we ook nog een korting geven op jouw reissom. Hoeveel korting vind je op de reispagina.

Je mag het volgende meenemen, qua eigen materiaal.
• 1 paar ski’s met stokken en schoenen of één snowboard met schoenen

Ski’s en stokken of een snowboard moeten altijd in een daar voorbestemde hoes. Zonder hoes worden de ski’s of snowboard niet meegenomen in verband met het beschadigen van andere bagage. In een snowboardhoes mag niet meer zitten dan 1 snowboard. Dit betekent ook geen overige bagage zoals snowboardschoenen, kleding en dergelijke. Neem je een snowboard mee, dan ben je verplicht om de bindingen van het board af te halen. Je kunt jouw schoenen en bindingen bijvoorbeeld in een schoenentas meenemen.

Kan ik mijn materiaal verzekeren tegen diefstal?

Wij bieden zelf geen verzekering aan, deze dien je zelf bij je eigen verzekeringsmaatschappij af te sluiten.

Geven jullie ook les in snowboarden?

Ja, wij geven sommige reizen ook les in snowboarden.

Check de reispagina om te zien of we tijdens jouw reis ook snowboarden aanbieden.

Waar moet ik extra omdenken als ik begin met snowboarden?

Snowboarden vraagt meer conditie en doorzettingsvermogen en is echt voor de sportieveling onder ons. De basis van skiën leer je sneller dan snowboarden, houd rekening dat met snowboarden je de eerste dagen veel op je kont zit en dat het vallen en opstaan is. Skiën heeft meer uitdaging en is technischer dan snowboarden, maar de basis is een stuk makkelijker en sneller te leren.

Wat is de prijs voor de ski- of snowboardlessen?

Wij streven ernaar om wintersport toegankelijk te maken voor iedereen. Daarom betaal je bij ons helemaal niks voor ons standaard aanbod ski- of snowboardlessen.

Wil je gevorderden les of privé les? Dan kan je deze aanvragen door contact met ons op te nemen via reservering@deskireis.nl onder vermelding van je boekingsnummer.

Hoelaat zijn de lessen?

De lestijden zijn ongeveer van:
10.00 uur tot 12.30 uur
13.30 uur tot 15.30 uur

Kan ik de skilessen voor meer/minder dagen of aantal uren reserveren?

Dit kan helaas niet. Wij kunnen niet afwijken van de standaard lessen die wij aanbieden. Onze lessen zijn zo vorm gegeven, dat je in de daarvoor bestemde tijd op een verantwoorde manier leert skiën en/of snowboarden.

Wanneer gaan de ski-snowboardlessen in?

De ski- en snowboardlessen gaan in op de eerste ski-/snowboarddag. Het is helaas niet mogelijk om deze een andere dag in te laten gaan.

Moet ik verplicht les nemen?

Tijdens onze jongeren, studenten en gezins reizen kunnen wij natuurlijk niks verplichten. Het is tenslotte jouw vakantie.
Heb je alleen minder dan 2 wintersportweken ervaring met skiën of snowboarden, dan wordt het nemen van lessen wel aangeraden.

Geven jullie ook gevorderd lessen?

Nee, wij geven niet standaard gevorderd les tijdens onze reizen.

Wel geven wij gemiddelden lessen. Voor de skiërs die nog zelfverzekerder van de berg af willen gaan en het parallel skiën meer machtig willen worden.
Bij sommige reizen worden er ook speciale clincis gegeven, waar iedereen bij kan aansluiten.

Op verzoek kan er wel privé les worden gegeven op gevorderd niveau. Dit is alleen wel tegen betaling en valt niet onder ons pakket gratis lessen.

Kan ik ook een opfriscursus krijgen?

Tijdens bijna al onze reizen wordt er een opfriscursus gegeven.

Heb jij bijvoorbeeld weer even wat zelfvertrouwen nodig, of moet je weer even inkomen nadat je al een paar jaar niet hebt geskied?
In een korte opfriscursus van ca. 3 uur ga je samen met je ski begeleider op pad en doe je samen een paar pistes om weer helemaal in te komen.

LET OP! Een opfriscursus is geen les. Kan jij nog niet goed genoeg bochtjes maken, dan raden we je aan om normale lessen te nemen.

Hoeveel ervaring moet je hebben tijdens een begeleide ski tour?

Om mee te doen met een begeleide ski tour, dien je comfortabel en beheerst van de rode piste af te kunnen gaan.
Jouw tourgids zal voor de start van de tour jouw vragen naar jouw ervaring en kan bij een te laag niveau jouw weigeren voor de tour.

Hoeveel ervaring moet je hebben voor een clinic?

Om mee te doen met een clinic, dien je afhankelijk van de clinic, comfortabel en beheerst van de rode piste af te kunnen gaan.
Jouw instructeur zal voor de start van de tour jouw vragen naar jouw ervaring en kan bij een te laag niveau jouw weigeren voor de tour.
Ook kan hij of zij jouw eventueel vragen om voor te skiën, of om een bepaalde oefening te doen. Zo kan hij/zij bepalen of de clinic voor jouw geschikt is.

Hoelaat beginnen de clinics en de skitour?

De meeste clinics zijn na de lunch rond ca. 14.00u. De ski tours beginnen al vroeg in de ochtend om 9.00u.
Tijdens de reis zal de reisleiding jou verder informeren over de exacte tijden en verzamelplaats.

Welke clinics zijn er tijdens mijn reis?

Op de reispagina staat vermeld wat voor activiteiten en clinics er tijdens jouw reis worden gegeven.

Onze instructeurs willen alleen nog wel eens tijdens de reis met extra clinics komen. Informeer dus altijd bij je reisleider voor eventueel extra clinics.

Hoelaat beginnen de lessen?

De lestijden zijn ongeveer van:
10.00 uur tot 12.30 uur
13.30 uur tot 15.30 uur

Kan mijn kind ook snowboarden leren?

Voor sommige gezinsreizen bieden wij snowboard les aan. Op de reispagina van jouw reis kan je zien welke lessen we voor die reis aanbieden.

Snowboarden duurt langer om de basis aan te leren, ten opzichte van skiën. Snowboarden vraagt net iets meer van het balans en vraagt iets meer conditie en doorzettingsvermogen. Om deze reden bieden wij onze kindersnowboardlessen aan vanaf de leeftijd van 10 jaar.

Vanaf welke leeftijd zijn er kinderlessen?

Onze kinderlessen zijn er van 5 tot 14 jaar.

Is jouw kind nog te jong voor echt skiles? Voor de allerkleinsten hebben we Club Waggel, onze eigen kidsclub. In de ochtend leren de kids de eerste stapjes in de sneeuw en leren ze langzaam glijden op ski’s (sneeuwgewenning). In de middag gaan we knutselen, kleuren en sneeuwpoppen bouwen.

LET OP! Wij zijn geen kinderopvang. Moet jouw kind in de middag nog een dutje doen, dan dien je hier zelf voor te zorgen.

Is er ook lunchopvang?

Voor sommige reizen bieden wij ook (betaald) lunchopvang aan. Dit kan je bijboeken op je reis.

Tijdens de lunchopvang krijgen de kids een warme bordje eten en een glas skiwasser. Dit kan een heerlijke bord spaghetti zijn, een kleine schnitzel met pommes of kaiserschmarren. Elke dag weer wat anders.

Is mijn kind veilig bij jullie?

We snappen dat het spannend is om je kinderen bij ons achter te laten voor een hele dag skiën. Wij beloven alleen dat je kind veilig bij ons is. Jouw zoon of dochter is de hele dag gezellig bezig in zijn skigroepje, altijd onder leiding van een ervaren instructeur die weet wat ie doet. Onze instructeurs zijn uitgebreid getraind in het begeleiden van jonge kinderen. Jouw kind is altijd onder toezicht van 2 of meer instructeurs van DeSkireis.nl

Zijn jullie instructeurs opgeleid en getraind?

Wij hebben de luxe om over een uitgebreid en professioneel team te beschikken. Het zijn stuk voor stuk instructeurs die verscheidene screeningsrondes hebben doorstaan. Bij iedere werving hanteren wij een strikt beoordelingscriterium, omdat we ervan overtuigd zijn dat alleen het beste goed genoeg is voor onze reizigers. Ook is er een hoofdreisleider/instructeur om alles in goede banen te leiden.

Onze instructeurs krijgen vanaf het begin een interne opleiding en krijgen in de seizoen erna meermaals bijscholing. Deze worden gedoceerd door professionals die beschikken over de relevante vaardigheden en ervaringen in het buitenland. In het trainingspakket zit onder andere een aangepaste EHBO-cursus voor grote en kleine crisissituaties op bestemming en een uitgebreide cursus over veiligheid. Zo weten de instructeurs te allen tijde hoe ze zo snel en efficiënt mogelijk kunnen reageren.

Zijn alle activiteiten inbegrepen?

Welke activiteiten zijn inbegrepen in de reis is afhankelijk van welk themareis je kiest. Op de reispagina van jouw reis vind je welke activiteiten zijn inbegrepen en welke een extra optie zijn, die je kan bijboeken.

Zijn de activiteiten exclusief voor DeSkireis.nl?

Al onze activiteiten zijn alleen en exclusief voor reizigers van DeSkreis.nl. Heb je je reis niet via ons geboekt, dan krijg je geen toegang tot onze activiteiten.

Wat voor activiteiten kunnen we verwachten en welke zijn leuk om te doen?

Elk van onze themareizen heeft zijn eigen unieke eigenaardigheden en een paar verrassingen onderweg. Aangezien het weer een grote beslissende factor is voor onze activiteiten, kunnen we niet altijd garanderen welke activiteiten zullen plaatsvinden, tot slechts een paar dagen van tevoren. Hoe dan ook, je kunt je maar beter voorbereiden op een onvergetelijke ervaring. Enkele van onze favoriete activiteiten zijn: berghut adventure, winter bbq, pizza welkom lunch, rodelen, apres en meer! Welke activiteiten er precies op jouw reis worden aangeboden, dat vind je op je eigen reispagina.

Wanneer krijgen we het programma van de week?

We sturen de reisbescheiden 3 weken voortijd, via de mail. Hier staan globaal de activiteiten in vermeld die zijn inbegrepen. Bij aankomst krijg je van ons een welkombrief met het gehele programma van de week.

De transferbus voor mijn activiteit is nog niet op de afgesproken tijd aanwezig. Wat nu?

Als de bus 10 minuten na de afgesproken tijd nog niet aanwezig is bel je de reisleiding. Het telefoonnummer vind je terug in je reisbescheiden, welke je 3 weken voortijd krijgt opgestuurd, via de mail.

Hoe kan ik activiteiten ter plaatse boeken?

Voor de activiteiten die zijn inbegrepen hebben we plaats voor alle reizigers, het is niet nodig om je aan te melden. Voor de activiteiten die je nog kan bijboeken, dit kan je elke dag tijdens het info uurtje doen bij de reisleiding.

Ook sturen we een e-mail met alle details, zodra we dichter bij de vertrekdatum komen!

Hoe kan ik vooraf een activiteit bijboeken?

Alle activiteiten kan je bijboeken bij het boeken van je reis. We maken het je graag gemakkelijk en geven je de mogelijkheid om direct te boeken of later.

Zo kan je tot twee weken voor vertrek via je mail de opties bijboeken. Of boek je activiteiten ter plaatse op bestemming bij één van de reisleiding. Je beslist dus helemaal zelf.

Is het mogelijk mijn geboekte activiteiten te annuleren of te wijzigen?

Ja dit is zeker mogelijk. Stuur ons een mail, met je boekingsnummer, naar reservering@deskireis.nl

Kan ik nog iemand bijboeken voor een activiteit?

Ja dit is zeker mogelijk. Stuur ons een mail, met je boekingsnummer, naar reservering@deskireis.nl

Tot wanneer kan ik een activiteit bijboeken?

Je kan je activiteit tot 2 weken voortijd bij ons bijboeken.
Ter plaatse kan je je activiteit, mits nog beschikbaar, tot vlak voor de start van de activiteit boeken.

Zijn de prijzen voor de activiteiten tijdens de reis de zelfde prijs?

No worries, of je je extra opties nu online boekt of ter plaatse bij ons team, de prijs is altijd hetzelfde!

De beschikbaarheid van sommige activiteiten is dit alleen niet. Dus wacht niet te laat om jouw te gekke activiteiten te boeken.

Kan ik sowieso meedoen met de activiteit als ik ter plaatse pas wil boeken?

Voor de meeste activiteiten hebben we ruimte voor al onze reizigers. Slechts enkele activiteiten zijn exclusiever en kunnen al vol zijn. Hierdoor kan het zijn dat we je helaas moeten teleurstellen.

Wanneer betaal ik voor een activiteit?

Wanneer je een optie wil bijboeken, betaal je meteen:

• Boek je online, dan kan je dus direct betalen via IDeal
• Boek je ter plaatse bij onze reisleiders, dan betaal je, via pinpas, bij het moment dat je je aanmeld voor de activiteit.

Jouw deelname aan een activiteit wordt pas bevestigd na betaling van het juiste bedrag.
LET OP! We accepteren geen cash betalingen.

Ik heb een activiteit geboekt, maar deze gaat niet door?

Als één van onze activiteiten niet door kan gaan, krijg je de mogelijkheid om om te boeken. Of je kan natuurlijk ook je geld terugvragen.

is er op elke reis après ski?

Bij iedereen is het begrip van après ski anders. Wij definiëren de volgende drie vormen van après ski die wij hanteren.

Pré après ski:

Voor lekkere hippe tunes kan je vanaf ca. 12.00 uur tot 16.30 uur terecht bij gezellige berghutten boven op de berg of in het dal. Met dj's of live muziek zal jij je zeker vermaken onder de Oostenrijkse zon. Onder het genot van een heerlijke Alpen lunch barst het feestje langzaam los.

Après ski:

Na een geweldige skidag kun je van 15.00 uur tot ca. 20.00 uur terecht onderaan de piste, om met een biertje de dag samen af te sluiten. Één voor één hoor je hier de leukste après-ski hits.

Nightlife:

Nog niet uitgefeest om 20.00 uur? Dan kan je verder gaan in de nightlife. Hier worden de vetste tunes gedraaid tot 02.00 uur.

Op elke reis is minimaal 1 reisdag pré après ski en/of après ski.

is er op elke reis nightlife?

Nee, we bieden niet op al onze reizen nightlife aan. Bekijk de regiopagina voor meer informatie over de après ski mogelijkheden in jouw skigebied.

Op onze jeugdreizen 14+ bieden we helemaal geen nightlife aan.

Tot hoelaat duurt de nightlife?

Dit is verschillend per locatie. De meeste nightlife tenten gaan door tot ongeveer of 2 uur. Sommige tenten gaan zelfs langer door.
Is het rustig dan kan het zijn dat ze eerder dicht gaan. Wij kunnen dus geen garantie geven, tot hoelaat de nightlife duurt.

Hoe gaan jullie om met alcohol bij onder 18 jaar?

We zorgen ervoor dat jongeren rustig hun eerste stapjes in het uitgaansleven kunnen zetten, en dit alles onder begeleiding van onze ijzersterk DeSkireis.nl Team. We willen dat er op een verantwoorde manier omgegaan kan worden met alcohol. De “vrijheid” die onze jongeren daarin krijgen, betekent verre van dat overmatig alcoholgebruik wordt toegestaan. Net als altijd verwachten wij van onze jongeren dat ze zich gedragen als jongvolwassenen.

Bij DeSkireis.nl krijgen ze de mogelijkheid om uit te gaan onder begeleiding. We gaan de jongeren voor het avondgebeuren/uitgaan oppikken aan hun hotel en brengen we ze naar de juiste locatie waar het team ook steeds blijven. Na het avondprogramma brengen we ze dan ook terug naar hun hotel/appartement.

Voor jongeren onder de 18, staan wij het niet toe om te drinken op de kamer of in het appartement. Maar stimuleren we juist om te drinken tijdens de activiteiten of in de bar van het hotel. Zo heeft ons team altijd zicht op de jongeren en drinken ze verantwoord hun "eerste" drankjes onder toezicht van een ijzersterk en getraind team.

Wij handhaven het alcoholbeleid van het land van bestemming. Als een après ski tent of hotel geen alcohol schenkt omdat onze reizigers nog niet oud genoeg zijn, dan kunnen wij hier niks in betekenen en respecteren en handhaven de keuze van de après ski tent of hotel.

Hebben jullie ook partydeals?

Wij snappen dat après ski en een drankje bij een wintersport vakantie hoort. Zeker als je in de doelgroep studenten (18+) valt. Er zou tijdens onze reizen ook zeker geproost en gefeest worden en hebben wij zelf super gave activiteiten waar we dit doen. Wij geloven alleen niet in het stimuleren hiervan, door partydeals. Wij willen onze profileren als sensationele en gezellige groepsskireizen, met een groep wintersporters die allemaal de passie en liefde hebben voor de besneeuwde bergen. Wij willen ons niet profileren met zogenoemde 'zuip' vakanties.

Wij bieden dus geen partydeals aan.

Hoeveel ervaring moet je hebben tijdens een begeleide ski tour?

Om mee te doen met een begeleide ski tour, dien je comfortabel en beheerst van de rode piste af te kunnen gaan.
Jouw tourgids zal voor de start van de tour jouw vragen naar jouw ervaring en kan bij een te laag niveau jouw weigeren voor de tour.

Hoeveel ervaring moet je hebben voor een clinic?

Om mee te doen met een clinic, dien je afhankelijk van de clinic, comfortabel en beheerst van de rode piste af te kunnen gaan.
Jouw instructeur zal voor de start van de tour jouw vragen naar jouw ervaring en kan bij een te laag niveau jouw weigeren voor de tour.
Ook kan hij of zij jouw eventueel vragen om voor te skiën, of om een bepaalde oefening te doen. Zo kan hij/zij bepalen of de clinic voor jouw geschikt is.

Welke clinics zijn er tijdens mijn reis?

Op de reispagina staat vermeld wat voor activiteiten en clinics er tijdens jouw reis worden gegeven.

Onze instructeurs willen alleen nog wel eens tijdens de reis met extra clinics komen. Informeer dus altijd bij je reisleider voor eventueel extra clinics.

Moet ik een helm en skischoenen aan tijdens rodelen?

Tijdens het rodelen ben je verplicht om een helm en handschoenen te dragen.
Skischoenen zijn niet verplicht. Je wordt geacht om stevige schoenen of snowboots te dragen.

TIP! Doe geen nieuwe schoenen aan. Tijdens rodelen rem en stuur je met je hakken. Je schoenzolen willen nog wel eens slijten.

Is jullie begeleiding getraind?

Wij hebben de luxe om over een uitgebreid en professioneel team te beschikken. Het zijn stuk voor stuk begeleiders die verscheidene screeningsrondes hebben doorstaan. Bij iedere werving hanteren wij een strikt beoordelingscriterium, omdat we ervan overtuigd zijn dat alleen het beste goed genoeg is voor onze reizigers. Ook is er een hoofdbegeleider om alles in goede banen te leiden.

Onze begeleiders krijgen vanaf het begin een interne opleiding en krijgen in de seizoen erna meermaals bijscholing. Deze worden gedoceerd door professionals die beschikken over de relevante vaardigheden en ervaringen in het buitenland. In het trainingspakket zit onder andere een aangepaste EHBO-cursus voor grote en kleine crisissituaties op bestemming en een uitgebreide cursus over veiligheid. Zo weten de instructeurs te allen tijde hoe ze zo snel en efficiënt mogelijk kunnen reageren.

Is er bij al jullie activiteiten begeleiding?

Tijdens alle activiteiten, waarbij veiligheid een rol speelt, is er naast de reisleiding van jouw reis een activiteitenbegeleider aanwezig, die de activiteiten begeleidt.

De rol van onze reisleiders

Veiligheid en belevenis, twee kernbegrippen van onze reizen. Natuurlijk kent onze eigen Nederlandstalig reisleidingsteam deze twee begrippen als geen ander:

Veiligheid:

Onze reisleiding staat 24-7, klaar voor onze reizigers. Deze verantwoordelijkheid dragen ze niet alleen, want op iedere bestemming zorgen we voor een bezetting van minimaal twee begeleiders, ongeacht het aantal reizigers. Daarnaast heeft elke bestemming zijn eigen hoofdreiscoördinator.

Belevenis:

Onze reisleiders voorzien, naast de begeleiding, een uitgebreid activiteitenprogramma. Een programma dat oog heeft voor detail, constant innoverend is en inspeelt op de behoeftes van de verschillende reizigers. Het programma wordt in samenspraak met het hele team van DeSkireis.nl uitgewerkt en goedgekeurd.

Zijn de reisleiders getraind?

Wij hebben de luxe om over een uitgebreid en professioneel reisleidersteam te beschikken. Het zijn stuk voor stuk reisleiders, die door een strikte beoordelingscriterium zijn gewerfd, omdat we ervan overtuigd zijn dat alleen het beste goed genoeg is voor onze reizigers. Zo sturen wij alleen onze betere begeleiding mee om de buitenlandse reizen te begeleiden. Ook is er een hoofdreisleider en/of iemand van ons kantoor aanwezig om alles in goede banen te leiden.

Onze reisleiders hebben een interne opleiding gehad en gaan jaarlijks op bijscholing. Deze worden gedoceerd door professionals met relevante ervaringen in zowel binnen- als buitenland. In het opleidingspakket zit onder andere een aangepaste EHBO-cursus voor grote en kleine crisissituaties op bestemming. Zo weten de reisleiders te allen tijde, hoe ze zo snel en efficiënt mogelijk kunnen reageren.

Zijn jullie instructeurs opgeleid en getraind?

Wij hebben de luxe om over een uitgebreid en professioneel team te beschikken. Het zijn stuk voor stuk instructeurs die verscheidene screeningsrondes hebben doorstaan. Bij iedere werving hanteren wij een strikt beoordelingscriterium, omdat we ervan overtuigd zijn dat alleen het beste goed genoeg is voor onze reizigers. Ook is er een hoofdreisleider/instructeur om alles in goede banen te leiden.

Onze instructeurs krijgen vanaf het begin een interne opleiding en krijgen in de seizoen erna meermaals bijscholing. Deze worden gedoceerd door professionals die beschikken over de relevante vaardigheden en ervaringen in het buitenland. In het trainingspakket zit onder andere een aangepaste EHBO-cursus voor grote en kleine crisissituaties op bestemming en een uitgebreide cursus over veiligheid. Zo weten de instructeurs te allen tijde hoe ze zo snel en efficiënt mogelijk kunnen reageren.

Hebben jullie openstaande vacatures bij jullie op kantoor?

Op dit moment hebben wij geen openstaande vacatures voor op ons kantoor.

Natuurlijk kan je altijd een open sollicitatie sturen naar b.zittema@deskireis.nl, t.a.v. Bastiën Zittema, wie weet worden wij wel heel enthousiast van je open sollicitatie.

Kan ik bij jullie stage lopen?

Wij hebben elk seizoen plek voor meerdere stage lopers.
Wij hebben mogelijkheden in Marketing, Communicatie, Grafisch, Sales en HR

Een stage plek bij DeSkireis.nl betekent ook dat ons kleine broertje DeSchoolreis.nl soms aandacht van je vraagt.

Wil je graag bij ons stage lopen? Stuur dan een motivatie en cv naar b.zittema@deskireis.nl, t.a.v. Bastiën Zittema. Laat ons duidelijk weten wat je wilt gaan doen en hoe je zelf je stage het liefst wilt invullen.

Waar is DeSkireis.nl naar op zoek?

Jaarlijks zoekt DeSkireis.nl een groot aantal (tijdelijke) werkkrachten en vrijwilligers voor de skireizen in Oostenrijk. We zoeken enthousiaste, sociale en flexibele jongeren die houden van een uitdaging. Een positieve instelling is belangrijker dan jarenlange ervaring. We zijn op zoek naar verschillende profielen voor uiteenlopende functies, dus afhankelijk van jouw interesse zullen we kijken of we een match vinden.

Wil je ook voor ons aan de slag in de zomer?
Check dan alle info en functies op de website van ons kleine broertje DeSchoolreis.nl op www.deschoolreis.nl

Hoe kan ik me aanmeldnen?

Je kan je aanmelden door een korte motivatie en cv te sturen naar b.zittema@deskireis.nl, t.a.v. Bastiën Zittema.
We krijgen elk jaar veel motivaties toegestuurd, zorg er dus voor dat je verhaal eruit springt om zoveel mogelijk kan te maken om je bij onze familie aan sluiten.

Hoe oud moet ik zijn om me aan te melden?

Om aan de slag te kunnen bij DeSkireis.nl moet je minimum 18 jaar oud zijn. Als je jonger bent raden we je aan eerst nog een keer mee op reis te gaan met één van onze skireizen. Hier leer je de werking en onze familie kennen, dit kan je helpen om volgend jaar geselecteerd te worden.

Wat moet ik kunnen?

We hebben uiteenlopende jobs waar verschillende kwaliteiten voor vereist zijn. Afhankelijk van jouw vaardigheden zoeken we een functie die bij je past. Er zijn een aantal jobs waar specifieke diploma's voor nodig zijn zoals instructeur voor gevorderden groepen en een aantal jobs waar het een voordeel is om al wat ervaring te hebben zoals catering, als DJ of als fotograaf, maar er zijn ook veel jobs waar je met een juiste instelling en een enthousiaste houding genoeg basis hebt om de juiste skills van ons te leren zoals reisleider of ski-instructeur aan beginnende schoolleerlingen.

Hoe lang moet ik beschikbaar zijn?

Afhankelijk van de functie waarop je zal ingepland worden. Voor sommige functies zoals ski-instructeur is het voldoende om één week beschikbaar te zijn. Voor andere functies, zoals reisleider of regioleider, vragen wij een minimum van 3 weken of een maand. Er is een mogelijkheid om een heel seizoen (4 maanden) voor ons aan de slag te gaan. Hoe langer je beschikbaar bent, hoe meer mogelijkheden er zijn.

Wat zijn de bestemmingen van DeSkireis.nl?

DeSkireis.nl is in de winter werkzaam in de Alpen in de regio's Karinthië (o.a. Gerlitzen, Nassfeld en Bad Kleinkirchheim) en Salzburgerland (o.a. Obertauern, Flachau en Gasteinertal).

Hoe kom ik op bestemming?

Wij zullen, als dit mogelijk is, inplannen op één van onze bussen. Wekelijks vertrekken er bussen richting de verschillende locaties. Indien je daar op een bepaalde datum moet zijn dat er (nog) geen bussen van ons rijden zullen wij een alternatief traject zoeken via bus, trein, vliegtuig of auto. We vragen van jou de flexibiliteit om naar de opstapplaats te komen.

Ga je maar met één specifieke groepsreis mee? Dan zit je altijd met de groep in dezelfde bus, heen en terug.

Waar zal ik verblijven?

In bijna alle gevallen zal je verblijven in een (jeugd)pension. In uitzonderlijke gevallen zal je verblijven in een hotel, chalet of appartement, maar dan word je dit duidelijk vermeld.

Hoe zit het met eten?

Ontbijt en diner wordt altijd voorzien tijdens de reizen. Lunch is wel op eigen kosten. Word je een uitzonderlijk geval ingepland in een chalet of appartement, dan voorzien wij in de kosten voor ontbijt en diner, maar moet je deze nog zelf klaarmaken. Dit word je duidelijk voortijd gemeld.

Welke functies kan ik doen?

De verschillende functies die je in de winter kan vervullen staan op onze team pagina beschreven. Wat jouw functie specifiek inhoudt leer je later op de selectiedagen, opleiding of in de handleidingen die je krijgt uitgedeeld.

Word ik betaald?

Je reis, verblijf, eten, skipas, materiaal, crew kleding en activiteiten zijn gratis. Dit maakt deel uit van je beloning.
We hopen dat je vooral op zoek bent naar een leuke ervaring en naar zelfontwikkeling. We geven een kleine dagvergoeding, maar deze is lager dan als je ergens anders in loondienst zou zijn. Voor sommige functies met meer verantwoordelijkheid wordt er een hogere vergoeding voorzien. Meer uitleg hierover krijg je tijdens de selectiedagen.

Hoe weet ik of ik geselecteerd ben?

Als je je hebt aangemeld om deel te worden van onze familie, dan zullen wij dit zo snel mogelijk behandelen en evalueren. Wanneer we denken dat jij een geschikte kandidaat bent voor ons team te versterken, dan zullen we je een mail sturen met een uitnodiging voor een van onze selectiedagen.

Uiterlijk eind oktober heeft, iedereen die geselecteerd is, een uitnodiging mogen ontvangen.

Hoe verloopt een selectiedag?

Wanneer je uitgenodigd wordt voor een selectiedag kan je zelf aangeven welke datum voor jou past. Een week voor de selectiedag krijg je van ons nog een mail met extra uitleg over de locatie en wat er van jou verwacht wordt. We geven een interactieve presentatie over de werking van DeSkireis.nl en we laten jullie ook aan het woord, zodat we je kunnen leren kennen. Achteraf volgt een persoonlijk gesprek met één van onze medewerkers.

Waar en wanneer gaan de selectiedagen door?

De selectiedagen gaan door in november en december. De selectiedagen gaan door in Leeuwarden, Nederland.

Wat als ik niet kan tijdens de selectiedagen?

De selectiedag is een eerste kennismaking met DeSkireis.nl. Je krijgt hier veel informatie en is voor ons ook de ideale manier om jou te leren kennen. we geven dus uiteraard de voorkeur aan de mensen die naar de selectie kunnen komen. Als je lang naar het buitenland bent of om andere redenen niet kan komen hangt het af van je beschikbaarheid en je profiel of we je uitnodigen voor een gesprek op een ander moment.

Waar vind ik mijn planning terug?

Alle informatie omtrent inplanning, vertrekinformatie, vergoedingen en informatiebundels worden verzonden via de mail. Deze krijg je opgestuurd wanneer je wordt uitgenodigd voor een selectiedag.

Over welke kwaliteit moet een goede teamlid beschikken?

We hebben een match als jij …
• Openstaat voor een buitenlandse uitdaging
• Flexibel bent
• Je verantwoordelijkheden neemt
• Klantgericht bent ingesteld
• De leefwereld van onze jongeren kent
• Een teamspeler bent
• Sociaal bent in de omgang, zowel met medeteamleden als met reizigers
• Je jezelf voor 300% wil inzetten
• Je in het Engels kan kan uitdrukken en verstaanbaar maakt. Duits is altijd een pluspunt
• Beschikbaar bent tijdens het winterseizoen voor minstens 8 opeenvolgende dagen

Waar kan ik me aanmelden voor de trainingsreis?

Je kan je aanmelden door een korte motivatie en cv te sturen naar b.zittema@deskireis.nl, t.a.v. Bastiën Zittema. We krijgen elk jaar veel motivaties toegestuurd, zorg er dus voor dat je verhaal eruit springt om zoveel mogelijk kan te maken om je bij onze familie aan sluiten.

Ben je geselecteerd? Dan krijg je via de mail meer informatie over het aanmelden voor de trainingsreis.

Geeft de trainingsreis garantie dat ik bij jullie les kan geven als instructeur?

De trainingsreis geeft voor 99% zekerheid dat we jou gaan inzetten als instructeur. Als jij je volledig inzet tijdens de trainingsreis en actief meedoet, dan komt het helemaal goed.

Wat leer ik tijdens de trainingsreis?

Tijdens de trainingsreis leer je de complete Didactiek en Methodiek over hoe jij moet les geven aan onze doelgroep. Daarnaast krijg je meer te weten over Veiligheid, Materiaal, EHBO en jouw rol als teamlid binnen de familie.

Ik heb al officiële papieren als ski- of snowboardinstructeur, moet ik dan nog mee met de trainingsreis?

Als je al officiële papieren hebt als ski- of snowboardinstructeur dan wordt tijdens het gesprek op de selectiedag gekeken naar een aangepast traject. Dit zal minimaal een theoriemoment zijn, waarin wij meer vertellen hoe wij te werk gaan.

Is de trainingsreis een erkende opleiding?

Onze opleidingen en trainingen zijn bedoeld voor intern en zijn afgesteld op onze manier van werken. De trainingsreis is dan ook geen erkende opleiding. Na het halen van je opleiding/training kan je op basis hiervan niet bij een andere organisatie aan de slag.

Onze opleiding en trainingen zijn wel op een hoog niveau, waarin je alle theoretische kennis meekrijgt die je bij een officiële ski- of snowboardinstructuur opleiding ook krijgt.

Tot wanneer geldt de vroegboekkorting?

Bij veel accommodatie wordt een vroegboekkorting berekend. De prijs die staat weergegeven in de prijstabel is inclusief eventuele vroegboekkorting. Het is per accommodatie verschillend tot wanneer de vroegboekkorting geldig is.

Wil je weten tot wanneer een vroegboekkorting geldig is? Neem dan contact met ons op.

Is de vroegboekkorting al verwerkt in de prijs die op de website staat?

Ja, de prijs die staat weergegeven in de prijstabel is inclusief eventuele vroegboekkorting.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Krijg ik korting als ik eigen materiaal meeneem?

Ja, als jij eigen materiaal meeneemt dan krijg je van ons een korting.
Hoeveel korting is afhankelijk van hoeveel dagen je skiet of snowboard.

Check op de reispagina hoeveel korting je krijgt als je eigen materiaal meeneemt.

Ik heb zelf ski- of snowboardschoenen, krijg ik korting?

Wij geven alleen korting als je een complete set hebt en wij dus geen materiaal voor je hoeven te regelen.

Heb je bijvoorbeeld wel schoenen, maar geen ski’s. Dan geven wij GEEN KORTING op jouw reissom.

Ik heb zelf een helm, krijg ik korting?

Wij nemen veiligheid heel serieus. Hierom voorzien wij iedereen tijdens de reis van een gratis te huren helm. Deze kan je de dag van aankomst op komen halen en lever je op de laatste dag weer in.
Wij geven dus geen korting als je een eigen helm hebt.

Krijg ik korting als ik met eigen vervoer naar bestemming ga?

Wil je liever zelf naar jouw reisbestemming rijden? Dat kan en mag. We proberen steeds de beste prijs/kwaliteit aan te bieden voor onze skireizen, toch is het mogelijk dat je zelf goedkoper kunt reizen dan wij dat doen.

De korting die je krijgt, omdat je met eigen vervoer gaat, hangt af van de bestemming en type reis. De exacte prijzen vind je terug op onze website, per reis. Staat hier geen prijs vermeld? Stuur ons dan een mail en dan informeren wij je zo snel mogelijk over de mogelijkheden en de korting.

Krijg ik korting als ik de heen of de terugreis geen gebruik maak van de touringcar?

Nee, wij geven alleen korting als je zowel heen en de terugreis zelf regelt.

Maak je gebruik van de touringcar op de heenreis. Dan moeten wij ook een plek reserveren voor je terugreis. Om deze reden kunnen wij hiervoor geen korting geven.

Krijg ik korting als ik mijn skipas (gedeeltelijk) niet gebruik?

Het is mogelijk om de reis zonder skipas te boeken.

Bij al onze reizen zit de skipas inbegrepen. Wil je geen gebruik maken van de skipas, dan ontvang je hiervoor een korting. Wil je een reis zonder skipas dan kan je dit aanvragen via info@deskireis.nl. Jouw reis al geboekt? Dan kunnen we dit achteraf gewoon als nog aanpassen.

Kan je na bijvoorbeeld 2 dagen skiën je skipas niet meer gebruiken, door bijvoorbeeld een ongeluk, dan kunnen wij hier geen korting op geven. De skipas wordt door ons voortijd ingekocht voor de aantal benodigde dagen. Wel kan je natijd een claim indienen bij je eigen verzekeringsmaatschappij. Afhankelijk van je dekking kan dit (gedeeltelijk) worden vergoed.

Krijg ik korting als ik geen ski- of snowboardles nodig heb?

Bij DeSkireis.nl geniet je altijd van gratis ski- of snowboardlessen en dus geen meerprijs hoeft te betalen. Wij organiseren onze reizen namelijk naar de kernwaarden plezier, veilig, leerzaam en voor iedereen.

Een skireis zou voor niemand een drempel moeten zijn, omdat hij meer moet betalen omdat hij/zij nog niet kan skiën. Daarnaast willen we ook iedereen stimuleren op het nemen van les van onze eigen ervaren ski- en snowboardbegeleiders, in plaats van het aanleren van vrienden. Goed kunnen skiën of snowboarden, betekent namelijk niet altijd dat hij/zij goed kan lesgeven. Onze ski- en snowboardbegeleiders zijn uitgebreid getraind en opgeleid tot het lesgeven en weten precies hoe zij jou het skiën of snowboarden moet aanleren.

Omdat wij deze gratis aanbieden, kunnen wij geen korting geven als je geen ski- of snowboardles afneemt.

Krijg ik korting als ik niet meedoe met de activiteiten?

Als de activiteiten zijn inbegrepen bij de reis, dan zien wij deze activiteiten als meerwaarde om een sensationele reis neer te zetten. Wij zien deze activiteiten dan ook als een belangrijke factor voor de groepssfeer van de reis. Om deze reden geven wij geen korting als je geen gebruik maakt van de activiteiten.

Wil je liever zelf bepalen welke activiteiten je wel of niet doet? Dan adviseren wij je om een 'BASIC' reis te boeken. Deze zijn altijd exclusief activiteiten.

Wat is super flex garantie?

We willen dat je met een gerust hart boekt en ontspannen op reis gaat. Met onze Super Flex Garantie geniet je van meer zekerheid. Je boekt je reis met een langere bedenktijd, waarin je gratis jouw reis nog kan annuleren. Ook boek je tot wel 2 weken voortijd gemakkelijk je vertrekdatum en/of bestemming bij ons om.

Wat is het verschil tussen super flex garantie en jullie normale garanties?

Bedenktijd

Je krijgt bij ons normaal 5 dagen bedenktijd na het boeken van je reis. In deze periode kan jij kosteloos zonder opgave van reden je reis annuleren. Met Super Flex Garantie is dit maar liefst 30 dagen.

Omruilen

Normaal kan je tot 6 weken voor vertrek kosteloos je reis omboeken. Met Super Flex is dit tot 2 weken voor vertrek.

In de plaats stelling en overige wijzigingen

Standaard kan je tot 14 dagen voor vertrek kosteloos een wijziging aan je reis doen of kan je een deelnemer wijzigen. Wijzigingen binnen 14 dagen voor vertrek rekenen wij € 50,- extra administratie kosten voor, per wijziging. Met Super Flex Garantie betaal jij geen administratie kosten tot 1 dag voor vertrek en kan je tot die tijd kosteloos wijzigingen doorgeven.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Is het betalen van mijn reis veilig bij jullie?

Online betalingen zijn allemaal veilig en eenvoudig.
Ons betalingsverkeer verloopt via een goed beveiligd platform en wordt gefaciliteerd via onze partner ‘Mollie’. Dit bedrijf is gecertificeerd volgens de hoogste normen en maakt gebruik van internationale wettelijke licenties.

Zijn mijn persoons gegevens veilig bij jullie?

Wij vinden het heel belangrijk dat je vertrouwen hebt in ons, als organisatie. We hebben een uitgebreid privacy beleid, welke je kan nalezen op www.deskireis.nl/privacy. Hierin leggen we jou uit hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens.

Kan ik tijdens de de reis worden gefotografeerd of gefilmd door jullie?

Tijdens onze reizen maken wij foto- en/of beeldmateriaal. Om een sfeerimpressie te creëren voor onze toekomstige reizigers plaatsen wij dit beeldmateriaal op onze website, in onze brochures, nieuwsbrieven en in onze sociale media uitingen. Door een reis te boeken of door je te registreren voor een reis die is of wordt georganiseerd door ons, geef je automatisch toestemming dat je kan worden gefotografeerd en/of gefilmd en dat dit beeldmateriaal voor marketingdoeleinden door ons kan worden gebruikt.

Natuurlijk plaatsen wij geen foto- en/of beeldmateriaal die jou direct of indirect schade toedoen.

Ik gebruik medicijnen, dien ik dit door te geven?

Je dient een medische verklaring in het Engels aan te vragen bij je huisarts zodat je deze altijd kan tonen mocht dit noodzakelijk zijn in het buitenland, dit geldt voor alle medicijnen. Gebruik je medicijnen en heb je extra bagage nodig hierdoor, neem dan contact met ons op.

Voor medicijnen die onder de Opiumwet vallen (opiaten) moet je een Schengenverklaring meenemen naar het buitenland als je naar een Schengenland afreist. Voorbeelden van medicijnen die onder de Opiumwet vallen zijn: sterke pijnstillers, slaap- en kalmeringsmiddelen zoals valium of Seresta, ADHD-medicatie zoals Ritalin of Concerta of medicinale cannabis. Je riskeert strenge straffen als je de regels overtreedt.

Wij hebben nog geen veelgestelde vragen, online staan, voor deze categorie.
Heb je wel een vraag?

Stuur ons een mail naar info@deskireis.nl en wij geven je graag antwoord.

Wie zijn wij

DeSkireis.nl organiseert skireizen voor jongeren, studenten, gezinnen en groepen. Met onze brands DeSkireis.nl en DeSchoolreis.nl hebben we voor iedere groep de juiste reis.

Missie & visie

Onze missie & visie is om wintersport betaalbaar te maken en toegankelijk voor iedereen. Hoe we dit doen met de passie, sensatie en liefde die wij hebben voor de wintersport. Het omvat onze manier van werken, onze manier van groeien. We zijn een organisatie gericht op groepen, dat maakt meteen onze dubbele rol duidelijk. Enerzijds een reisorganisatie gespecialiseerd in begeleide groepsreizen, anderzijds een organisatie die wil connecteren met de wintersporter door een complete groepsbeleving. Gebaseerd op onze 5 kernwaarden: De natuur, het sporten, de uitdaging, de gezelligheid en de vrijheid. En dat allemaal met de passie, sensatie en liefde die wij voor de wintersport hebben.

Via onze pagina www.deskireis.nl/over-ons lees je waar we voor streven en hoe het allemaal is begonnen.

Wat zijn de bedrijfsgegevens van DeSkireis.nl

DeSkireis.nl
Mozartstraat 34
8916 HD Leeuwarden
Tel: 058 – 843 27 43
E-mail: info@deskireis.nl

Kvk nummer: 51186772

Openingstijden

Maandag tot donderdag: 10:00 – 18:00 uur
Vrijdag: 10:00 – 16:00 uur
Zaterdag: 10:00 – 13:00 uur
Zondag: gesloten
Feestdagen: gesloten

Op www.deskireis.nl kan je 24 uur per dag, 7 dagen per week jouw reis boeken.

Kan ik ook langs komen op het kantoor?

Nee, dit is niet mogelijk. DeSkireis.nl werkt op flexplekken en heeft dus geen vast kantooradres. Wil je een afspraak maken om bijvoorbeeld tickets op te halen of om te betalen? Dan kan dit door vooraf een afspraak te maken via telefoon of per mail. Boekingen kan je alleen maken via de website.

Sociale media

Je kan ons volgen op onze social media-kanalen:
Facebook: @deskireisnl
Instagram: @deskireisnl

Via deze kanalen proberen we je steeds up-to-date te houden over onze reizen en ons te verbinden met onze reizigers.

Hoe dien ik een klacht in?

Voor de reis

Wanneer je klacht betrekking heeft over DeSkireis.nl of op het tot stand komen van de boeking, dan kan je deze bij ons indienen door te mailen naar info@deskireis.nl.

Na ontvangst van een klacht voor vertrek, streven wij ernaar om binnen 48 uur jouw klacht in behandeling te nemen. Afhankelijk van het type opmerking kan het voorkomen dat wij meer tijd nodig hebben om een passende reactie te geven. In dit geval krijg je altijd binnen 2 weken na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons. Hierbij houden wij uiteraard rekening met jouw vertrekdatum.

Tijdens of na de reis

Het is noodzakelijk dat je jouw klachten over de reis of over jouw accommodatie direct meldt bij onze reisleiding ter plaatse. Onze reisleiding staat voor jou klaar om jouw klacht op te lossen tijdens jouw vakantie. Wanneer er op bestemming geen reisleiding is kan je telefonisch contact opnemen met ons kantoor in Nederland. Het telefoonnummer staat vermeld op je reisbescheiden.

Door deze handelswijze is het meestal mogelijk om direct jouw klacht naar wens op te lossen. Achteraf, na thuiskomst is het natuurlijk niet meer mogelijk om problemen op te lossen.

Wanneer jouw klacht ter plaatse niet naar wens wordt opgelost is het noodzakelijk om binnen 1 maand na thuiskomst jouw klacht kenbaar te maken door ons te mailen via info@deskireis.nl of de klacht via post te versturen. Voorzie de klacht met een toelichting naar ons toe. Het opsturen van een klacht zonder verdere toelichting is niet voldoende om jouw klacht in behandeling te nemen. Na ontvangst van opmerkingen, versturen wij je altijd een ontvangstbevestiging. Een inhoudelijke reactie op jouw opmerking geven wij binnen 1 maand.

Je kunt jouw correspondentie richten aan:

DeSkireis.nl
Mozartstraat 34
8916 HD, Leeuwarden

Houd er rekening mee, wanneer klachten op de bestemming niet zijn gemeld, ze in Nederland niet in behandeling worden genomen.

Voor verdere informatie over reisvoorwaarden en je rechten als reiziger verwijzen wij je naar de algemene voorwaarden.

Ik heb mijn spullen vergeten ter plaatse, wat kan ik nu doen?

Ben je op reis geweest en ben je daar spullen vergeten? Dan kan je contact opnemen met ons door te mailen naar info@deskireis.nl en met vermelding van je boekingsnummer. Wij helpen je hier graag verder mee.

Hoe meld ik schade?

Wanneer je op reis schade opgelopen hebt, dan kan je hiervoor contact opnemen met jouw verzekeringsmaatschappij. Heb je de verzekering bij DeSkireis.nl afgesloten, dan kan je de schade melden door te mailen naar info@deskireis.nl en met vermelding van je reisnummer.

Algemene voorwaarden

Je vindt onze algemene voorwaarden op www.deskireis.nl/voorwaarden

Groepsvoorwaarden

Je vindt onze groepsvoorwaarden op www.deskireis.nl/groepsvoorwaarden